Faciliter le travail d'un groupe est partie intégrante de l'aide apportée aux processus de participation.

Le facilitateur a un rôle central pour garantir la bonne marche, les objectifs et le succès du processus, de même que l'implication de tous les participants au sein de ce même processus. Afin de remplir ce rôle, on peut être aidé par certaines règles/étapes (qui doivent naturellement être chaque fois adaptées à chaque situation de facilitation):

1. Tentez de vous tenir vous-même, et surtout votre opinion personnelle, autant que possible hors de la dynamique du processus. Soyez plutôt un bon observateur (gardez un oeil sur l'interaction sociale autant que sur votre travail) et essayez de vous voir tel un instrument maintenant l'équilibre entre celui qui laisse le groupe travailler seul, celui qui interfère et celui qui l'aide activement pour éviter d'inutiles détours ou désaccords.
   
   
2. Soyez sûr qu'il existe un environnement favorable et fonctionnel pour travailler (par ex.. suffisamment d'espace et de lumière, une température appropriée, un minimum de bruits extérieurs, le matériel nécessaire en place, comme par ex. un ordre du jour, le matériel de visualisation, des circulaires, etc.)
   
   
3. Essayez d'obtenir auparavant des informations sur l'impression générale qu'ont tous les participants afin de connaître leurs points forts et leurs points faibles et pouvoir leur fournir une aide optimale (même à ceux que vous n'aimez pas personnellement).
   
   
4. Au début de chaque séance de travail,
   
   

   	laissez ceux qui ne se connaissent pas se présenter eux-mêmes aux autres - si le temps ou la taille du groupe ne le permet pas, faites en sorte de le faire globalement (par ex.. quels antécédents les groupes ont-ils ou quels sont leurs antécédents professionnels);
   	présentez l'ordre du jour/l'objectif/le but et l'emploi du temps de la réunion d'une manière visuelle et permettez d'abord qu'on pose des questions (pour mieux comprendre) et ensuite qu'on fasse des commentaires, qu'on apporte son concours, un complément d'informations ou des modifications;
   	laissez le groupe décider s'il faut traiter certains thèmes au sein des sous-groupes et combien de temps il faudrait pour traiter chaque point de l'ordre du jour (n'oubliez pas la "fin de la séance");
   	si vous travaillez dans un groupe dont les participants sont censés travailler ensemble pendant plus d'une session, proposez qu'ils prennent quelques décisions sur la manière dont les thèmes doivent être traités ou la façon dont ils doivent se comporter les uns avec les autres (on peut dans ce cas se référer au "contrat-équipe" qui est un outil extrêmement utile lorsqu'il y a désaccords ou conflits.

   
   

5. Si le groupe n'est pas familier avec la VDPP (Visualisation dans les processus participatifs), expliquez brièvement quels en sont les avantages et introduisez les règles VDPP (visualisées). Laissez ensuite le groupe décider s'il veut utiliser la VDPP.
   
   

6. Invitez les participants à commencer leur travail suivant l'ordre du jour - faites-leur des propositions sur les procédures/outils à utiliser dans leur travail, mais n'insistez pas ou ne soyez pas vexé si le groupe en décide autrement. Encouragez les personnes silencieuses à s'exprimer et essayez amicalement de restreindre ceux qui ont tendance à trop parler (pas selon votre propre opinion, mais en tâtant l'humeur du groupe). Suivez de près le débat et guidez le groupe pour qu'il ne s'écarte pas trop:
   
   

   	du sujet traité
   	du dialogue avec les autres
   	de l'emploi du temps

   
   
7. A la fin de la séance, donnez un résumé (visualisé) des résultats obtenus et de ce qui reste à faire. Si nécessaire, laissez les participants décider quels seront les prochaines étapes ainsi que les personnes responsables de leur mise en oeuvre. Si les participants le désirent et si le temps le permet, laissez-les parler de leur perception du processus et de la façon dont celui-ci peut être ultérieurement amélioré.