联合国粮农组织与清华大学合作在线课程，关注新冠疫情中的社会问题
当前，新冠疫情全球肆虐，冲击着全球的社会与经济，同时也给我们每个人的工作与生活带来了巨大影响。今年二月，联合国粮农组织驻华代表处与清华大学美术学院迅速行动，将双方合作的研究生课程《服务设计专题研究》调整为线上课程，并将焦点转向疫情中的社会问题。目前，课程已经结束，同学们设计出了哪些创新方案呢？让我们一起来看一看课程成果吧！
课程主题
“应对隔离”是本次课程的设计主题。“隔离”不仅包括物理空间上的隔离，还包括心理的“隔离”，以及更深层次的社会的“隔离”。物理空间的隔离让我们日常的衣食住行无法通过常规方式来实现；心理的“隔离”让部分人群无法与亲朋好友相聚，在极端困难条件下无法获得情感支持；更深层次的，还有社会的“隔离”，如漂泊在高速公路上的湖北司机，在异乡旅游无法返乡的普通市民。
本课程在难以进行线下调研的情况下，通过在线访谈、远程工作坊、远程专家指导的方式推动完成了此次《服务设计专题研究》课程。我们邀请了国际机构、公益组织、学术圈、私营领域的多位专业人员，为课程学员提供多重视角看待疫情中的社会问题。
世界卫生组织驻华代表处高级顾问Paige Snider在课程中介绍了世卫组织面临的挑战，分享了世卫组织观察到的中国应对疫情的有效措施和困难。联合国粮农组织驻华代表处创新项目官员董乐全程参与此次课程，介绍了粮农组织在食品系统方面的经验。清华大学美术学院的付志勇教授和钟芳老师从服务设计的专业角度为学生们提供了指导。还有来自中国社会科学院、阿里巴巴集团、南京互助社区等不同领域的专家学者和行业领袖们也远程深度参与了课程指导和作业评审。
课程成果
在为期八周的课程中，学生们深入研究由疫情隔离引起的各类社会民生问题，并从服务平台、社区服务、公共卫生、食品健康等不同角度进行方案的迭代和深化，将社会挑战转化为社会创新，并最终提出了“社区生活半径圈”、“社区餐饮会员小程序”、“阳台——社区心理互助共建平台”、“为复学设计好每一个细节”、“娱乐教育类平台Musaic”等创新方案。
其中，“社区餐饮会员小程序”从疫情下小餐厅面临的营业困境入手，希望能够通过这一小程序，帮助小餐厅完成数字化管理和线上营业的转型。该方案针对特殊时期的痛点，从经营策略、营销推广、获取市场信息和疫情防护四个方面提出了解决策略，希望利用小餐厅特有的区位优势，构建一个以周边社区为服务范围的餐饮消费圈，帮助小餐厅获取客源。
农业创新联合实验室
《服务设计专题研究》研究生课程是联合国粮农组织驻华代表处农业创新联合实验室的项目之一，该项目结合联合国粮农组织在农业领域的专家力量与清华美院在设计方面的专长，联合开展课程，共同探索农业创新。
去年春季的《服务设计专题研究》课程在中国扶贫基金会的支持下，以深度贫困地区云南省红河县哈尼梯田为对象，为当地提出了五种创新发展方案，并启动了“红河创新计划”，落地孵化上述方案，以支持红河哈尼族农户的增收脱贫和当地的可持续发展。