الباب الخامس: خدمات الدعم

البرنامج الرئيسي 5.1: دعم المعلومات والمطبوعات

752- يتولى قسم الإعلام تنفيذ البرنامج 5-1-1، وهو يستهدف توصيل رسائل محددة إلى طائفة واسعة النطاق من القراء (وسائل الإعلام العامة والمتخصصة والحكومات ومنظمات المجتمع المدني والشركاء من النواحي الفنية والمؤسسية والرأي العام عموما). وتتحدد أولويات البرنامج من خلال عمليات تخطيط منسقة تشارك فيها الإدارات الفنية في المنظمة والمكاتب الإقليمية ومكتب المدير العام. ويلعب البرنامج دورا مركزيا في إطار الاستراتيجية العامة لتوصيل رسائل المنظمة.

753- وسيجري التركيز على تكييف جهود الاتصالات للاستجابة إلى الاحتياجات المحلية والوصول إلى القراء الأساسيين الذين مازالوا لم يتعرفوا بعد على دور المنظمة. وستكون الاستفادة بمستوى الحد الأقصى من موظفي الإعلام الملحقين بالمكتب الإقليمي لأوروبا ومكتب الاتصال في أمريكا الشمالية والمكاتب الإقليمية في كل من أفريقيا وآسيا والمحيط الهادي، وأمريكا اللاتينية والبحر الكاريبي والشرق الأدنى.

754 - وستوسع الخدمات المقدمة حاليا إلى الزائرين تدريجيا، بحيث يجري استقبال 000 20 زائر سنويا، وتزويدهم بخبرات للتوعية بمسائل الأمن الغذائي والتغذية والبيئة والتنمية المستدامة. كما ستعزز قدرة قسم الإعلام على زيادة عدد الزائرين من خلال المنتجات الإعلامية المتنوعة وإقامة نقاط لتوزيع المعلومات على مستوى المقر الرئيسي للمنظمة، والاستفادة من الطاقة الكاملة لقاعتي إيران والنمسا ومن خلال تشجيع عمل المتطوعين باستمرار.

755 - .وستستمر أنشطة يوم الأغذية العالمي والأحداث الخاصة، بما في ذلك الأحداث التي تنظم في إطار حملة تليفود في إتاحة الفرص المناسبة لنشر المواد الإعلامية ذات الصلة بالمنظمة وأعمالها وأولوياتها.

الموارد

756 - ستسمح الزيادة الصافية في الموارد بإدخال عدد من التحسينات النوعية على أنشطة دعم المعلومات والمطبوعات التي ينفذها قسم الإعلام، وخاصة من خلال: وظيفة محرر باللغة العربية (بما يعزز نوعية الإصدارات بهذه اللغة)، والاستفادة على نحو كامل من إمكانيات العلاقات العامة لرواق المعارض في المقر الرئيسي، وتقديم صورة صادقة عن مواد المنظمة الوفيرة الموجهة لوسائل الإعلام ومن المطبوعات. كما تسهل على المكاتب الميدانية الوصول إلى وسائل الإعلام. وفي نفس الوقت يجري إدخال تغييرات في عملية التوظيف بحيث تعكس التغييرات التكنولوجية واسعة النطاق في هذا القطاع.

تأثير مستويات موارد النمو الصفري الحقيقي
سيضطر قسم الإعلام إلى تقليص مساعيه للدخول في اتفاقيات تعاونية مع شركات الأقمار الصناعية للبث التليفزيوني والمنظمات الأخرى المختصة بالاتصالات. وسيبقى الاتصال بوسائل الإعلام في أمريكا الشمالية عند مستواه المتواضع في الوقت الحاضر أو اللجوء إلى حل بديل بتخفيض أنشطة وسائل الإعلام في الأقاليم الأخرى. كما سيؤجل تحويل خدمات الزائرين إلى مركز موسع لموارد الزائرين. وسترجأ مرحلة تنفيذ مشروع "الهوية المرئية المدمجة" التي وافقت لجنة الاتصالات المدمجة على تنفيذها في ديسمبر/كانون الأول 2000. وسوف تلغى الخطط المتعلقة بتنظيم سلسلة من المعارض القطرية في رواق المنظمة.

البرنامج 5.1.1: دعم الإعلام العام والمطبوعات

البرنامج الفرعي 5-1-1-3: إنتاج مواد إعلامية بوسائل متعددة

757. سيواصل هذا البرنامج الفرعي توفير الخبرات في مجال إنتاج المواد الإعلامية بوسائل متعددة والمطبوعات بهدف تطوير مواد تعزيز الرسائل الأساسية التي توجهها المنظمة إلى الأوساط غير الفنية بين القراء. كما سيواصل البرنامج مساعدة الإدارات الفنية في دعم برامجها ذات الأولوية كجزء من خطة الاتصالات المدمجة.

758 -وسيكون موقع المنظمة على شبكة الإنترنت، بعد إعادة تصميمه وتحديثه يوميا، المصدر الأول للأخبار والمعلومات عن المنظمة وأعمالها. كما سيستخدم هذا الموقع كأداة أولية للاتصال بالصحافة الإلكترونية والمطبوعة بتأثيراتها المضاعفة الملموسة. وسيتم إنتاج أشرطة فيديو وأشرطة مسموعة إلى جانب صور ونصوص وتجهيز للاستخدام المتعدد (إلكترونى وللطبع).

759 - وسيكون رواق المعارض في المنظمة من أقنية الاتصالات المهمة الأخرى حيث يعد بمثابة معرض رئيسي ذي برنامج دينامي للمعروضات ذات الصلة بالأعمال ذات الأولوية للمنظمة وللبلدان الأعضاء كجزء من دعم حملة محاربة الجوع.

760 - وسيقدم هذا البرنامج الفرعي الدعم للمصالح الفنية في مجال إعداد طائفة واسعة من المواد الإعلامية الأخرى الموجهة للجمهور، بما يشمل النشرات والكتيبات والملصقات وصحف الوقائع وملفات المعلومات والمطبوعات التوجيهية الخارجية والكتب السنوية والاستعراضات لوسائل إعلامية متعددة وأقراص CD-ROM إلى جانب تنظيم المعارض. وسيؤدي النشر بالوسائل الإلكترونية وتجهيز المطبوعات بحسب الطلب إلى ضمان بقاء النسخ المطبوعة عند مستوى معقول، وتخفيض التكاليف على نحو ملموس. وسيستمر تقديم الخدمات ذات الصلة بالتصميم والإنتاج والتنسيق لدعم المواد التي تنتجها الوحدات الفنية بنفسها أو ينتجها بالنيابة عنها متعاقدون خارجيون.

761 - وسيشهد أرشيف القاعدة الإعلامية للصور على الخط المزيد من التوسع والتجديد على نسق مركز المعلومات الرقمية الموسع. وستتيح هذه القاعدة الحصول على طائفة واسعة من الصور وأشرطة الفيديو والأشرطة المسجلة وغير ذلك من المنتجات الإعلامية التي تتيحها مختلف إدارات المنظمة لطائفة داخلية وخارجية متنوعة من مستخدمي هذه المنتجات. وستستمر خدمات استنساخ الصور الفوتوغرافية وتحويلها إلى صور رقمية رغم أن زيادة استخدام الصور الرقمية سيؤدي إلى تخفيض في الصور المطبوعة. وستحتفظ مكتبة ومختبر الصور بوثائق مصورة تعكس أعمال المنظمة من خلال تنظيم بعثات فوتوغرافية يشارك فيها موظفون من المنظمة ومصورون مستقلون.

البرنامج الفرعي 5-1-1-4: سياسات النشر وتقديم الدعم

762 - سيواصل هذا البرنامج الفرعي تقديم الدعم للمصالح الفنية في مجالات نشر المنتجات الإعلامية ذات الجودة العالية بجميع اللغات الرسمية للمنظمة على هيئة مطبوعات تقليدية أو بالوسائل الإلكترونية، بما في ذلك تحريرها وتصميمها ونشرها داخليا وطباعتها خارجيا وبيعها للجمهور.

763 - وقد تم التحول خلال الفترة المالية السابقة من مجمع ممول ذاتيا إلى اعتماد يدار مركزيا للخدمات التحريرية. ونظرا للعدد المحدود المتاح من الموظفين العاملين في فريق التحرير المركزي، لم تعد الوحدة المعنية في وضع يسمح لها بإنجاز أي من العمليات ذات الصلة بالنشر (مثل التحرير وقراءة النص أو النشر الداخلي) وسيعمل محررو اللغات بدلا من ذلك كمدراء مشاريع بالنسبة إلى المطبوعات الرئيسية الأربعة التي تصدرها المنظمة وفي إنتاج أبرز وثائق السياسات باللغات الرسمية. ويغطي هذا النشاط كل مرحلة من مراحل عملية التحرير من المخطوطة إلى التصميم ووضع الرسوم البيانية وتجهيز المطبوع، إلى إخراج المنتج الرئيسي بما في ذلك تخزين تلك المنتجات في المستودع المبرمج لوثائق المنظمة، إلى جانب ضمان استمرارية صورة المنظمة باعتبارها ناشرا بامتياز للمطبوعات.

764 - وسيجري توسيع أنشطة النشر المشتركة مع الناشرين التجاريين والتي برهنت على نجاحها في السنوات الأخيرة في خفض تكاليف النشر التي تتحملها المنظمة إلى جانب ضمان توزيع مطبوعاتها على نطاق واسع، باعتبارها أسلوبا يحقق مردودية التكاليف في توزيع المنتجات الإعلامية للمنظمة على أوسع نطاق ممكن من القراء ولاسيما في البلدان المتقدمة. وسيكون اختيار المطبوعات التي تنشر بالمشاركة مع الناشرين التجاريين بعد إجراء مناقشات مع الأقسام المنتجة للوثائق ومدى ملاءمتها لاستهداف قراء محددين مثل واضعي السياسات والعلماء والأكاديميين.

765 - أما المطبوعات التي لا تندرج ضمن الفئة المذكورة أعلاه، فسيجري إنتاجها خارجيا من قبل المصالح الفنية، والتي ستتولى المسؤولية عن النوعية الفنية للمنتجات بعد صدورها. وستدعم إدارة الطبع والمواد متعددة وسائط الإعلام هذه الأنشطة الخارجية من خلال تقديم معلومات عن المحررين المؤهلين والاستشاريين في مجال الطبع المكتبي، ومن خلال عملية مراقبة داخلية لنوعية تحرير المنتجات الإعلامية قبل طبعها خارجيا أو إعادة إنتاجها. وسيجري استرعاء انتباه الجهة المنتجة للمطبوع نحو تضارب النصوص والأخطاء والنواقص التي يتضمنها النص الأصلي.

766 - ونظرا للتغيرات السريعة في تكنولوجيا النشر، سيطلب من قسم الإعلام تقديم مستوى أعلى من الدعم الفني للمصالح الفنية. وستوسع المجموعة المعنية مسؤولياتها حتى تتمكن من تلبية احتياجات المنظمة من المطبوعات في عصر الطبع الرقمي، ولابد من بذل كل جهد لتغطية التكاليف الإضافية في إطار الموارد المتاحة في وقت تتزايد فيه الحاجة إلى موظفين مهنيين أكفاء للقيام بهذه المهمات.

767 - ويؤثر التعاون الوثيق مع المصالح الفنية على نحو إيجابي على القدرة التسويقية للمطبوعات ونشرها في جميع أرجاء العالم. وتتجه مجموعة المبيعات والتسويق نحو بيع المطبوعات على الخط، وتعمل مع المصالح الفنية على وضع منتجات إضافية لتسويقها من خلال موقع المنظمة على شبكة الإنترنت أو بواسطة أقراص CD-ROM.

البرنامج الفرعي 5-1-1-5: العلاقات مع وسائل الإعلام

768 - حقق فرع العلاقات مع وسائل الإعلام، وهو حصيلة إدماج تام لفرعي الصحافة والإذاعة والتليفزيون السابقتين، مكاسب ملموسة في الإنتاجية من خلال الاندماج والنهوض بمستوى التركيز على أنشطة الاتصالات. وسيسعى هذا الفرع نحو انتهاج أسلوب ذي تأثير كبير لنقل الرسائل ذات الأولوية إلى مجموعات القراء الرئيسيين لمطبوعات المنظمة، مع التركيز على السياسات الأساسية للمنظمة وبرامجها والترويج لأهداف القمة العالمية للأغذية. وتشمل مجموعات القراء المستهدفين صناع القرار الحكوميين ومنظمات المجتمع المدني والمنظمات غير الحكومية والشركاء في الجوانب الفنية والمؤسسية ومجموعات النساء والشباب والجمهور عموما في كل من البلدان المتقدمة والنامية.

769 - وسيدعم الفرع عملية التخطيط الاستراتيجي السنوي مع المصالح الفنية. وسيخطط ويبحث وينتج ما يزيد على 200 بيان صحفي (يوزعها في أرجاء العالم بأربع لغات)، وما يزيد على 000 1 من أجهزة الإعلام الدولية والقطرية. وسيستكمل هذا الإنتاج بإصدار نحو 20 بيانا صحفيا ومقابلة وتحقيقات خاصة مسجلة على أشرطة الفيديو إلى جانب 300 مقابلة وتقرير وبرنامج إذاعي. وستنتج هذه المواد بلغات أخرى، إضافة إلى اللغات الرسمية للمنظمة بحسب مواضيعها والجمهور المستهدف.

770 - وستنفذ حملات إعلامية بشأن الاجتماعات والمؤتمرات الرئيسية للمنظمة بالتعاون مع الأقسام المسؤولة، وسيتلقى موظفو المنظمة وكبار مسؤوليها مشورة بشأن التعامل بصورة فعالة مع وسائل الإعلام. وستعد لقاءات إعلامية بشأن التعاملات الرئيسية مع وسائل الإعلام. وستيسر الاتصالات المتواترة ودورات التخطيط المشتركة مع موظفي إنتاج ونشر مواد المعلومات متعددة الوسائط اتباع منهج منسق في إصدار الأنباء والمعلومات للجمهور. وستكتسب شبكة الإنترنت وموقع المنظمة عليها أهمية متزايدة كقناة مهمة لنشر أخبار المنظمة.

771 - وينتظر أن يرد موظفو العلاقات مع وسائل الإعلام على نحو 500 1 استفسار من الصحفيين العاملين بدور النشر وهيئات الإذاعة والتليفزيون. وبالإضافة إلى ذلك، ستتخذ الترتيبات لتنفيذ نحو 150 مقابلة مع كبار موظفي المنظمة والخبراء ولعقد ما بين 6 و10 مؤتمرات صحفية، ومساعدة نحو 200 صحفي زائر من العاملين بدور النشر وهيئات الإذاعة والتليفزيون. وستنظم لهؤلاء الصحفيين زيارات ميدانية، ويقوم موظفو فرع إنتاج الفيديو بتنظيم بعثات ميدانية لجمع المواد تمهيدا لإنتاج تحقيقات وبيانات صحفية مسجلة على أشرطة الفيديو.

772 - وسيستفيد الفرع على نحو متزايد من التكنولوجيات الجديدة في توزيع إنتاجه المسجل على كاسيتات وعلى أشرطة الفيديو على أوسع نطاق: سيستكمل توزيع المواد المسجلة بالصوت من خلال الإنترنت التوزيع التقليدي لأشرطة الكاسيت. وبفضل البريد الإلكتروني، أمكن توسيع نطاق توزيع البيانات الصحفية على نطاق عالمي دون تحمل تكاليف إضافية. ويعمل كتالوج الفيديو الذي أعد مؤخرا على زيادة إدراك وسائل الإعلام بأهمية أشرطة الفيديو التي ينتجها الفرع، كما ستعمل على زيادة استخدامها من قبل محطات البث التليفزيوني. وسيواصل الفرع رصد أنشطة وسائل الإعلام في مجال تغطيتها لمطبوعات المنظمة ويعد شهريا مجموعات من المواد الصحفية المصورة.

773 - وسيعمل موظفو الإعلام في المكاتب الإقليمية على توسيع نطاق جهودهم في مجال الاتصالات بتكييف الرسائل وتوجيهها إلى القراء في أقاليمهم وتسهيل توزيع التقارير المهمة والمطبوعات الرئيسية الصادرة عن المنظمة. ويساهم وجود موظف إعلامي في أمريكا الشمالية في توسيع نطاق توزيع مواد النشر في المنطقة، في حين سيوجه الاهتمام بالنسبة للآخرين إلى الحركة داخل الإقليم وقدرتهم على تنظيم اجتماعات معلوماتية للعاملين في مختلف وسائل الإعلام وتنظيم أحداث أخرى تنظم لتقديم المنظمة كعنصر أساسي وصوت مسموع في ميادين خبراتها.

البرنامج الرئيسي 5.2: الشؤون الإدارية

774 - يغطي البرنامج الرئيسي 5-2 الخدمات المالية وخدمات الحاسوب وخدمات شؤون الموظفين التي تقدمها مصلحة الشؤون الإدارية والمالية، بما في ذلك استحداث النظم المحاسبية والإدارية على مستوى المنظمة، والاعتمادات ذات الصلة في المكاتب الإقليمية والإقليمية الفرعية.

الموارد

775 - يعكس صافي التغييرات في الموارد تأثير مجموعة من العوامل المختلفة. أولها، الجهود المبذولة لتحقيق المزيد من الوفورات، ولاسيما من خلال إلغاء عدد من الوظائف في مكتب المدير العام المساعد، وفي قسم شؤون الموظفين حتى يتسنى سداد التكاليف الإضافية الكبيرة اللازمة للنهوض بمستوى التوظيف في قسم الشؤون المالية إلى المستويات التي تعتبر ضرورية للإدارة الفعالة للنظم المالية الجديدة (أي نظام أوراكل). وجرى تخصيص مبلغ 5.2 مليون دولار لمراحل التطوير اللاحقة للنظم المالية والإدارية الرئيسية القائمة على أساس نظام أوراكل (أي كشوف المرتبات، ومستودع بيانات المعلومات المالية ونموذج الموارد البشرية). وتعتبر هذه المبالغ في واقع الحال مؤقتة، ذلك لأن عمليات التقدير مازالت جارية لتقدير التكاليف الكلية للمرحلة الثانية والتي قد تكون باهظة جدا. بيد أن اعتمادات الموارد المشار إليها تفترض إتاحة موارد إضافية تخصص لهذا الغرض من التسديد المتوقع للمتأخرات. ثانيا، أن بعض وظائف قسم نظم وتكنولوجيا المعلومات التي مازالت ضمن البرنامج 5-2-2 قد نقلت إلى مجمع يتولى هذا القسم إدارته، حيث تتوزع التكـاليف علـى مختلـف إدارات المنظمة وفقا للاستخدام الفعلي لخدمات الحاسوب. ثالثا، تم تحويل موارد من البرنامج الرئيسي 5-2 إلى الباب السادس، وهو ما يؤثر بوجه خاص على الموارد المخصصة لإدارة البرنامجين 5-2-9 و6-0-0-9).

تأثير مستويات موارد النمو الصفري الحقيقي
ستؤدي الاعتمادات المخفضة في إطار النمو الصفري الحقيقي عمليا إلى إعاقة قدرة المنظمة لمواجهة تكاليف إنجاز المراحل اللاحقة لمشروع أوراكل الممول في إطار البرنامجين 5-2-1 و5-2-3. وعلى ذلك سيبقى هذا المشروع معتمدا بالدرجة الأولى على المبالغ المسددة من المتأخرات وهي غير مضمونة. وسيستلزم هذا الوضع تأجيل عملية تنفيذ المرحلة الثانية من مشروع أوراكل التي تشمل الكشوف الجديدة للمرتبات ومستودع بيانات المعلومات المالية ونموذج الموارد البشرية بانتظار حلول الوقت الذي تتاح فيه موارد كافية.

البرنامج 5.2.1: الخدمات المالية

776 - تتمثل الأنشطة الرئيسية لقسم الشؤون المالية بمسك حسابات المنظمة بما يتفق مع أعلى المستويات ذات الصلة بالمعايير المحاسبية للأمم المتحدة والمبادئ المحاسبية المقبولة عموما، وتقديم معلومات مالية دقيقة لجميع المستويات داخل المنظمة وإلى الأجهزة الرياسية.

الأنشطة المقترحة للفترة 2002-2003

777 - سيوجه التركيز الرئيسي لقسم الشؤون المالية في الفترة 2002-2003 نحو إدماج النظم المالية للمنظمة. وسيشمل ذلك المزيد من إجراءات تحسين النظم والتغييرات الإجرائية المنجزة لدعم عمليتي الترشيد ولامركزية إدارة الميزانية وإنجاز المعاملات في المنظمة. وسيستلزم جهد الإدماج استكمال "Oracle 11i"، وهو نسخة من الحزمة الحالية على الشبكة، والارتقاء بنظام المحاسبة الميدانية ونظام أطلس للسفريات. وسيجرى إدخال تغييرات إجرائية كبيرة في مختلف مجالات الأعمال ومن بينها الحسابات المستحقة برسم الدفع والقبض والسفريات، بما سيؤدي إلى تيسير ملموس في إنجاز المعاملات.

778 - وسيستدعي تنفيذ المرحلة الثانية من النظام من خلال التكامل الفعال ما بين الموارد البشرية ونماذج تخطيط الأعمال والنظام الجديد لكشوف المرتبات ضمن النظم المحاسبية المطبقة حاليا لمشروع أوراكل. وسيدعم قسم الشؤون المالية بنشاط عملية التغير الكبيرة هذه، في حين يواصل عملية إعادة تنظيمه، داخليا التي تستلزم استيعاب الإجراءات الجديدة ذات الصلة بالأعمال. ونظرا للتعقيد الذي تتسم به مجالات الأعمال المتأثرة بتطبيق النظم الجديدة، فإن جهود الموظفين المرتبطة بهذه المستجدات ستكون أساسية.

البرنامج 5.2.2: نظم المعلومات وخدمات التكنولوجيا

779 - يستلزم تنفيذ برامج المنظمة في المجالات الفنية والاقتصادية والإدارية توافر دعم فعال وكفء من جانب تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. وقد تزايد الطلب على هذا النوع من الدعم على نحو متواصل بعد أن لمس مجتمع مستخدمي معلومات المنظمة المنافع وتعرفوا على قدراتها في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، ومن المتوقع نمو هذا الطلب بوتائر سريعة.

780 - وتمشيا مع الاستخدام الموسع لنظم المعلومات والتكنولوجيا الجديدة، سيواصل قسم نظم وتكنولوجيا المعلومات تقديم المساعدة لمدراء البرامج والموظفين الفنيين في مجالات الاستخدام الفعال لأدوات وتقنيات الاتصال الحديثة. ويستلزم تطوير وتنسيق نظم وتطبيقات موحدة ضمن إطار الاستراتيجيات المشتركة بين المصالح تولي قسم نظم تكنولوجيا المعلومات الإدارة العامة لموارد الحاسوب المشتركة ومرافق الاتصالات عن بعد، بما في ذلك إدارة الشبكات المحلية والواسعة النطاق، وإدارة نظم شبكة الإنترنت.

781 - ويساعد قسم نظم وتكنولوجيا المعلومات من خلال تعاونه في إعداد العناصر الأساسية وصيانتها، في تسليم برامج المنظمة عبر التطبيقات الحاسوبية مثل المركز العالمي للمعلومات الزراعية، ونظم المعلومات عن انعدام الأمن الغذائي والتعرض لنقص الأغذية ورسم الخرائط ذات الصلة، والنظام العالمي لمعلومات مصايد الأسماك ونظام معلومات الغابات ونظام وضع الخرائط، التي تعتمد كلها اعتمادا كبيرا على استخدام التكنولوجيا المعتمدة على الإنترنت.

الأنشطة المقترحة للفترة 2002-2003

782 - سيواصل قسم نظم وتكنولوجيا المعلومات دعم النظم المدمجة في المنظمة من خلال تحديد وإدامة والترويج لاستخدام: نظم مواصفات التنمية وهيكل النظام الفني المتفق عليه إلى جانب مختلف الإدارات والعناصر التي تلائم على نحو أفضل السياسات الشاملة المحققة لمردودية التكاليف والبيئة المستدامة لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات.

783 - وسيكرس قسم نظم وتكنولوجيا المعلومات الكثير من وقته وموارده أثناء الفترة 2002-3003: للارتقاء بمستوى تطبيقات نظام أوراكل، وإصدار مطبوعات جديدة والتوسع في تطويرها، ودعم نظم لامركزية تنفيذ المشروعات في المكاتب القطرية والاستعاضة عن النظم القديمة لكشوف المرتبات والموارد البشرية وتوفير البنية الأساسية لتكنولوجيا الحاسوب.

784 - وسيجري بوجه خاص تحديث البنية الأساسية للشبكات المحلية للاتصالات واسعة النطاق ونظم البريد الإلكترونى بهدف ربط معظم المكاتب اللامركزية من خلال شبكة إلكترونية خاصة. وسيؤدي ذلك إلى تسهيل إدخال نظم الدعم الإداري الحالية إلى جانب نظم إدامة الميزانية ورصدها ونظم المحاسبة الميدانية والسفريات (أطلس) على شبكة الإنترنت الجديدة. وسيجري تعزيز مستودع بيانات أوراكل الذي لعب دورا أساسيا في لامركزية إدارة المشروعات الميدانية في المكاتب القطرية للمنظمة.

785 - كذلك سيواصل قسم نظم وتكنولوجيا المعلومات نشاطه من خلال التعاون الوثيق مع مصلحة التعاون التقني في مجالات دعم نظام معلومات إدارة البرامج الميدانية الذي يستفيد من البيانات التي تجمعها مصلحة التعاون التقني مباشرة بشأن أنشطة المشروعات والبرامج على مستوى مختلف مراحل دورة المشروع. ومن المقرر دمج هذه المعلومات على نحو كامل في إطار البيانات ذات الصلة بالميزانية والشؤون المالية والموارد البشرية من خلال ربطها آليا بمستودع البيانات وبذلك يتسنى تقليص عملية استنساخ البيانات والحفاظ عليها، ومن ثم النهوض بمستوى حفظ البيانات وتماسكها في جميع وحدات المنظمة. كما سيساعد قسم نظم وتكنولوجيا المعلومات مصلحة التعاون التقني ومصلحة الشؤون العامة والإعلام في مجال الاستفادة من مختلف أوجه التعاون ما بين المركز العالمي للمعلومات الزراعية والنظم الإدارية وقواعد البيانات من خلال النهوض بمستوى نظام معلومات إدارة البرامج الميدانية وتحويله إلى أساس لنظم المعلومات القطرية، بحيث تتاح جميع المعلومات المتعلقة بأي بلد من البلدان (أي السياسية والاقتصادية والمالية والبرمجية) لجميع المستخدمين بصيغ مختلفة ومتنوعة.

الموارد

786 - لا تغطي اعتمادات هذا البرنامج سوى التكاليف الإدارية المباشرة لقسم نظم وتكنولوجيا المعلومات، ولا تشمل تكاليف مكتب مدير القسم التي ترد في إطار البرنامج الفرعي 5-2-9-2: إدارة القسم. ووزعت التكاليف المتبقية لخدمات تكنولوجيا المعلومات والتي تبلغ زهاء 24.3 مليون دولار على مختلف البرامج التي تستخدم خدمات البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات وخدمات الشبكات والتطبيقات الحاسوبية. ويعزى التخفيض في إطار البرنامج 5-2-2 إلى تحويل التكاليف من الأنشطة الإدارية إلى التكاليف الموزعة لخدمات تكنولوجيا المعلومات.

البرنامج 5.2.3: خدمات الموارد البشرية

787 - هذا البرنامج مكرّس بالدرجة الأولى لقسم شؤون الموظفين، الذي سيواصل تغطية طائفة واسعة من القضايا المتعلقة بإدارة الموارد البشرية. وقد تطورت وظائف هذا القسم خلال الفترتين الماليتين السابقتين من مجرد تطبيق قواعد تقليدية تستند إلى منهج وصفي إلى القيام بدور استشاري أوسع نطاقا يتضمن استخدام منهج متكامل يجمع بين تخطيط الموارد البشرية وتنميتها من خلال عملية ديناميكية تستلزم إدخال تعديلات مستمرة تواكب عملية التقدم. 788 - وسيسعى قسم الموارد البشرية إلى تعزيز دوره الاستشاري وتوفير مزيد من مهام التفتيش والخدمات والدعم إلى المكاتب الميدانية. وسيواصل القسم أيضا ضمان أن تكون سياسات إدارة الموارد البشرية في المنظمة مساندة بصورة كاملة للقضايا المشتركة بين مختلف وحدات المنظمة والتوجهات الاستراتيجية العامة لها. وسيتم تيسير هذه المهمة من خلال إعداد خطط عمل للموارد البشرية تتضمن استراتيجيات تكفل الخبرة الرفيعة، وتعزيز العلاقات بين التخصصات المتعددة، وتوسيع نطاق الشراكات والتحالفات. ويقتضي التنفيذ المقرر للمرحلة الثانية من نظام أوراكل (نظام الموارد البشرية) في 2002-2003 والمؤجل من الفترة المالية 2000-2001 من قسم الموارد البشرية التزاما واسع النطاق.

الأنشطة المقترحة للفترة 2002-2003

789 - سيواصل القسم تغطية طائفة واسعة من الأنشطة المتعلقة بإدارة الموارد البشرية، بما في ذلك، وضع سياسات وإجراءات شؤون الموظفين؛ وإدارة الوظائف ومراقبتها؛ ودعم تعيين الموظفين؛ وإجراء الدراسات الإدارية وتصنيف الوظائف، وإدارة الرواتب والبدلات، واعتمادات الضمان الاجتماعي؛ وتحديد مستلزمات التدريب، وتوفير طائفة من الخدمات المتعلقة بالتدريب، وإدارة إجراءات المطالبات والتشاور مع الاتحادين اللذين يمثلان الموظفين؛ ومراقبة دعم إدارة شؤون الموظفين وخدمتهم، وتقديم خدمات استشارية للإدارة والموظفين في مجالات مسؤوليات قسم الموارد البشرية.

790 - كما سيبدأ القسم بتنفيذ المبادرات الجديدة الموضحة في الخطة متوسطة الأجل والتي تستهدف تعزيز قدرات المنظمة في مجالات التخطيط من خلال وضع خطط عمل لتنمية الموارد البشرية بالتركيز على الجوانب مثل:

(أ) برامج التعيين الموجهة للمهنيين الشبان تعويضا للمهارات التي ستفقدها المنظمة من جراء تقاعد موظفيها (على أن تدعمهم مهارات معروفة وأخصائيون أساسيون خلال السنوات الأولى من عملهم)؛
(ب) تدابير لضمان إدماج قضايا الجنسين والتنوع ضمن أنشطة إدارة الموارد البشرية (مع مراعاة خطة العمل الخاصة بالجنسين والتنمية) جنبا إلى جنب مع الحفاظ على توازن جغرافي ملائم؛
(ج) تنفيذ برنامج معزز لتطوير كفاءات الموظفين ولاسيما من خلال التركيز على الموضوعات الرئيسية المشتركة بين وحدات المنظمة والناشئة عن الخطة متوسطة الأجل (تعزيز منهج الجمع بين التخصصات وزيادة موارد المنظمة ودولها الأعضاء وتحقيق رسائل المنظمة).

791 - ومن الجوانب المهمة مواصلة استعراض الوظائف في فئة الخدمات العامة بهدف تحديثها وجعلها تواكب المستجدات التكنولوجية بما يتماشى مع الاحتياجات في المستقبل. كما سيقوم قسم شؤون الموظفين بتحديد أصحاب المهارات والاختصاصات رفيعة المستوى، واحتياجات التدريب ومستويات التنمية لضمان توافر مرونة معززة في توزيع الموظفين وتنقلاتهم.

792 - وسيوجه تركيز خاص نحو تطوير المستقبل الوظيفي للموظفين. وفي هذا الصدد، سيتواصل تعزيز مختلف المهام بما في ذلك أداء الإدارة والتقييم وجرد المهارات المتاحة وتحديد الكفاءات للموظفين على مستوى المنظمة، وتنفيذ برامج النهوض بها.

793 - وسيجري استعراض وترشيد سياسات وإجراءات الموارد البشرية لضمان مراعاتهما لأفضل الممارسات المتبعة في النظام المشترك للأمم المتحدة وللإدارات القطرية وتعزيز الإنتاجية والكفاءة. وسيكون هذا الاستعراض بمثابة عنصر أساسي في وضع وتنفيذ نظام إداري جديد للمعلومات والمعاملات ذات الصلة بالموارد البشرية والذي سيتضمن إنشاء صلة ما بين قسم شؤون الموظفين وقسم نظم وتكنولوجيا المعلومات تشمل مراحل التقييم والتطوير والاختبار والتنفيذ. وستكرس موارد قسم شؤون الموظفين للقيام بهذه الأنشطة على وجه التحديد.

794 - وسيواصل قسم شؤون الموظفين المشاركة في المشاورات المشتركة بين الوكالات، بما في ذلك اجتماعات اللجنة الإدارية المعنية بشبكة تنسيق الموارد البشرية ولجنة الخدمة المدنية الدولية والصندوق المشترك للمعاشات التقاعدية لموظفي الأمم المتحدة بهدف رصد التطورات على مستوى النظام المشترك للأمم المتحدة، إلى جانب ضمان الطابع التنافسي لشروط الخدمة والاستحقاقات لدى المنظمة. وفي هذا المجال، سيؤدي قسم شؤون الموظفين دورا نشيطا في الاستعراض الذي تجريه لجنة الخدمة المدنية الدولية بشأن المرتبات والمزايا الذي من المنتظر استكماله عام 2002. يضاف إلى ذلك تنفيذ ترتيبات تعاقدية جديدة ناشئة عن الاستعراض الشامل لخطة التأمين الطبي الذي أجرته المنظمة أثناء الفترة المالية 2000-2001.

795 - وستجرى مشاورات عن كثب مع الاتحادين الممثلين للموظفين بهدف تشجيع الحوار المفتوح وتحقيق إجماع في الآراء والتعاون بشأن المشروعات والمبادرات ذات الصلة بإدارة الموارد البشرية مثل تنمية قدرات الموظفين والنهوض بمستقبلهم الوظيفي وتطبيق ممارسات في العمل تتسم بالمرونة والسياسات ذات الصلة بأداء الإدارة والعمل والأسرة.

إدارة الخدمات الطبية

796 - ستواصل إدارة الخدمات الطبية، التي تقدم تقاريرها مباشرة لمكتب المدير العام المساعد لمصلحة الشؤون الإدارية والمالية، أداء الوظائف المناطة بها واتخاذ التدابير الوقائية لتحسين صحة الموظفين، بهدف تعظيم المنافع البشرية والاقتصادية.

البرنامج 5.2.9: إدارة البرنامج

797 - يغطي هذا البرنامج مصلحة الشؤون المالية والإدارية، ومكاتب مديري الأقسام، والتكاليف الإدارية المباشرة لخدمات دعم الإدارة وجزءا من تكاليفها الموزعة ذات الصلة بالخدمات التي تقدمها المصلحة. أما بقية تكاليف خدمات دعم الإدارة والتي تبلغ قرابة 6.9 مليون دولار، فهي موزعة على مختلف البرامج الإدارية في المصالح المعنية في المقر الرئيسي للمنظمة.

798 - ويعـزى الخفض في هـذا البرنامج إلى الوفورات المقترنة بالتحول في تكاليف أنشطة الإدارة إلى الباب السادس: الخدمات المشتركة.