| الكيان البرامجى | النطاق الزمنى | العنوان | برنامج العمل والميزانية للفترة
2005-2004 |
الخطة المتوسطة الأجل
2007-2006 |
الخطة المتوسطة الأجل
2009-2008 |
الخطة المتوسطة الأجل
2011-2010 |
مجموع الخطة المتوسطة الأجل |
| 5-1-1-4-0 | مستمر | سياسة النشر والدعم | 4.413 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 5-1-1-5-0 | مستمر | العلاقات مع وسائط الاعلام | 10.879 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 5-1-1-P-1 | مستمر | الاتصالات المتعددة اللغات | 0 | 4.081 | 4.081 | 4.081 | 12.243 |
| 5-1-1-P-2 | مستمر | سياسة النشر والدعم | 0 | 4.270 | 4.270 | 4.270 | 12.810 |
| 5-1-1-S-1 | مستمر | الإعلام العام ومخاطبة الجمهور | 0 | 5.000 | 5.000 | 5.000 | 15.000 |
| الموارد اللامركزية | 0 | 1.941 | 1.941 | 1.941 | 5.823 | ||
| مجموع برنامج العمل | 15.292 | 15.292 | 15.292 | 15.292 | 45.876 | ||
| ناقصا الإيرادات الخارجية | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
| صافى الاعتمادات | 15.292 | 15.292 | 15.292 | 15.292 | 45.876 | ||
| النمو الحقيقى | 0 | 1.000 | 2.000 | 3.000 | |||
| صافى الاعتمادات فى النمو الحقيقى | 15.292 | 16.292 | 17.292 | 48.876 | |||
| النمو فى صافى الاعتمادات (النسبة المئوية) | 0,0% | 6,5% | 13,1% | 6,5% | |||
527. يغطي البرنامج 5-1-1 جميع الأنشطة المتصلة بالاتصالات وبإدارة أنشطة النشر.ويضمن هذا البرنامج التدفق المستمر للاتصالات مع أعضاء المنظمة والاتصالات القائمة على التفاعل مع الجمهور بصفة عامة.وللبرنامج دور أساسي في تدعيم استراتيجيات التعامل مع القضايا العامة في المنظمة فيما يتعلق بتوصيل الرسائل الإعلامية التي توجهها المنظمة، كما هو مبين بالتفصيل في القسم التالي.ويقوم هيكل البرنامج على الكيانات التالية:
528. يعد إنتاج المنتجات والخدمات الإعلامية المتعددة اللغات من الأنشطة الضرورية داخل المنظمة لزيادة الوعي والإلمام بأنشطة المنظمة وزيادة دعم الأعضاء لأنشطة البرنامج العادي والبرامج الميدانية.
529. مازالت الرسائل الرئيسية التي تروج لها المنظمة تحتل مكاناً بارزاً على قمة جدول الأعمال الدولي من خلال زيادة الوعي بأنشطة المنظمة، وتعزيز هويتها المؤسسية بشكل متسق ومركز، وتسهيل إنتاج المواد الإعلامية الجيدة بما في ذلك: إنتاج المواد المسموعة والمرئية الجيدة التي يمكن إذاعتها؛ وإنتاج المواد المطبوعة بما في ذلك النشرات، ونشرات الحقائق، والنشرات الإعلانية التي توزع على نطاق واسع والملصقات؛ والمعارض ومواد العرض؛ وإدارة مكتبة الصور الرقمية الشاملة؛ والعروض المتعددة الوسائط. كما يقدم البرنامج الدعم لأنشطة تليفود، ويقوم بتصميم مواقع المنظمة على شبكة الإنترنت، وتخطيط اتصالات المنظمة.
-زيادة الطلب على خطط الاتصال من الوحدات الفنية
-اختصار الوقت اللازم لتسليم خطط اتصال جاهزة للتنفيذ في مناسبات معينة
-الطلب على المنتجات الإعلامية
-الطلب على منتجات الفيديو
-رضاء المستفيدين )من واقع الاستقصاءات التي تُجرى لمعرفة رأي المستفيدين(.
-اختصار الوقت اللازم لإنتاج مواد إعلامية قصيرة للمتعاملين
-الطلب على المعارض ومواد العرض
-عدد المجموعات التي تزور المنظمة وعدد الزوار سنوياً.
-رضاء الزوار )من واقع الاستقصاءات(
-اعتماد استراتيجيات الاتصال على مستوى المنظمة.
-الطلبات الخاصة بوضع برامج منفصلة واستراتيجيات اتصال للوحدات.
530. يعد جمع المعلومات وتحليلها ونشرها من الوظائف الأساسية التي تقوم بها المنظمة. ومن العناصر المهمة في ذلك نشر وتوزيع المعلومات الفنية والإحصائية والمعلومات الخاصة بالسياسات وذلك يلزمه وجود إدارة للنشر المتعدد الوسائط لضمان إصدار المنتجات الإعلامية الجيدة المتعددة اللغات والتعامل بالشكل المناسب مع المنتجات الإعلامية بمختلف فئاتها. كذلك تعد اتفاقيات النشر المشترك مع جهات النشر التجارية والأكاديمية ونشر المواد التي تصدرها المنظمة باللغات غير الرسمية من الأمور ذات الأهمية الكبيرة في عملية النشر، شأنها في ذلك شأن إدارة المِلكية الفكرية وسياسات حقوق الطبع في المنظمة.
531. توجيه المشورة والدعم للوحدات التي تطلب إصدار المطبوعات، ويشمل ذلك تخطيط، وجدولة ورصد أنشطة النشر بما في ذلك تحديد المفاهيم، وتخطيط المشروعات وإدارتها (بما في ذلك إسناد العمليات إلى جهات خارجية)، وعمليات التحرير والتصميم، والطباعة الخارجية، وإعادة الإصدار، والمبيعات، والتسويق ونشر المنتجات الإعلامية؛ وتحقيق جدوى التكاليف في عمليات النشر وتحديد الطرق المثلى لنشر المعلومات الفنية التي تصدرها المنظمة، وكذلك تطبيق المعايير التي تضعها المنظمة.
-العمل بالتدريج على وضع نظام متكامل لإدارة النشر في المنظمة
-اختصار وقت إعداد خطة النشر في المنظمة
-الحصول على الآراء المرتدة من اللجان المعنية بالاتصالات والنشر على مستوى الأقاليم ومستوى المصالح داخل المنظمة
-استخدام الأقسام المناسبة على شبكة الإنترنت
-تلبية طلبات المستفيدين
-تحسين الكفاءات الأساسية في مجال النشر من خلال تدريب موظفي الوحدات الفنية
-إجراء استقصاءات لمعرفة الآراء المرتدة من المستفيدين
-تقديم الخدمات بما يحقق جدوى التكاليف ويزيد من المنافسة
-تحسين القدرات الفنية الأساسية من خلال تدريب موظفي مصلحة الشؤون العامة والإعلام
-رضاء المستخدمين عن المنتجات الإعلامية مقارنة بتكاليفها وجودتها ومواعيد تسليمها
-تنويع شركات الطباعة التي تستعين بها المنظمة
-رضاء المستخدمين عن المنتجات الإعلامية مقارنة بتكاليفها وجودتها ومواعيد تسليمها
-عدد الطلبات التي يتعامل معها يوميا الموظفون الكتابيون المسؤولون عن التجهيز
532. يتعين على المنظمة العمل على زيادة الوعي العام والإلمام بالقضايا المتصلة باختصاصاتها وزيادة الدعم من أجل تحقيق الهدف الذي حدده مؤتمر القمة العالمي للأغذية (وأهداف التنمية للألفية) وهو تخفيض عدد من يعانون من نقص التغذية إلى النصف بحلول سنة 2015، وينبغي التوجه إلى الجمهور الرئيسي المستهدف على المستويات القطرية، والإقليمية والعالمية من خلال الخدمات المتعددة اللغات والمتعددة الوسائط والمخاطبة المباشرة للجمهور. والأدوات الرئيسية المستخدمة في هذا الجهد الواسع هي: البيانات الصحفية التي تصدر باللغات الرسمية؛ والبيانات الصحفية التي يمكن الإطلاع عليها باللغات الرسمية بزيادة غرفة الأنباء على شبكة الإنترنت؛ والمقابلات الصحفية والمؤتمرات الصحفية؛ والمقالات التي يوقعها المدير العام؛ والمواد الإذاعية والتلفزيونية التي توزع على المحطات الإذاعية.
533. سوف تسهم زيادة الوعي العام بقضايا الجوع على المستوى العالمي والحلول الممكنة لها في إيجاد آراء مؤيدة يستطيع صناع القرار الاعتماد عليها في حشد الإرادة السياسية وتخصيص الموارد اللازمة لتحقيق الأهداف التي يتوخاها يوم الأغذية العالمي وأهداف التنمية للألفية.
-حجم المواد الإخبارية التي تعيد وسائل الإعلام نشرها مما تصدره المنظمة
-نتيجة الاستقصاءات الإلكترونية الانتقائية التي تُجرى مع الصحفيين
-زيادة إنتاجية المنتجات الإخبارية وتوصيلها إلى وسائل الإعلام
-طلب وسائل الإعلام على المنتجات الإذاعية
-طلب وسائل الإعلام على المنتجات التلفزيونية
534. يشمل البرنامج الرئيسي 5-2 تقديم الخدمات المالية وتقانة المعلومات وخدمات الموارد البشرية التي تقدمها مصلحة الشؤون المالية والإدارية، وتوفير الخدمات المتصلة بذلك للمكاتب الإقليمية وشبه الإقليمية.كما يشمل مكتب المدير العام المساعد لشؤون مصلحة الشؤون المالية والإدارية، وجزءاً من تكاليف إدارة الدعم العام للإدارة فيما يتصل بتقديم الخدمات للأقسام التابعة لمصلحة الشؤون المالية والإدارية.
535. ونظراً لأنه يغطي عدداً من الخدمات الأساسية في المجالات الإدارية وإدارة الموارد البشرية، يقوم هذا البرنامج الرئيسي بدور كبير في استراتيجيات التعامل مع القضايا العامة في المنظمة فيما يتعلق بضمان الامتياز ومداومة تحسين عملية الإدارة.
| الكيان البرامجى | النطاق الزمنى | العنوان | برنامج العمل والميزانية للفترة
2005-2004 |
الخطة المتوسطة الأجل
2007-2006 |
الخطة المتوسطة الأجل
2009-2008 |
الخطة المتوسطة الأجل
2011-2010 |
مجموع الخطة المتوسطة الأجل |
| 5-2-1-3-0 | مستمر | المحاسبية المركزية والرقابة وإعداد التقارير | 10.016 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 5-2-1-4-0 | مستمر | حسابات القبض والدفع | 7.741 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 5-2-1-5-0 | مستمر | عمليات الخزانة | 1.340 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 5-2-1-P-1 | مستمر | المحاسبة المركزية والتقارير المالية | 0 | 9.177 | 9.177 | 9.177 | 27.531 |
| 5-2-1-P-2 | مستمر | العمليات والنظم المالية | 0 | 7.741 | 7.741 | 7.741 | 23.223 |
| 5-2-1-P-3 | مستمر | عمليات الخزانة | 0 | 1.340 | 1.340 | 1.340 | 4.020 |
| الموارد اللامركزية | 0 | 839 | 839 | 839 | 2.517 | ||
| مجموع برنامج العمل | 19.097 | 19.097 | 19.097 | 19.097 | 57.291 | ||
| ناقصا الإيرادات الخارجية | 418 | 418 | 418 | 418 | 1.254 | ||
| صافى الاعتمادات | 18.679 | 18.679 | 18.679 | 18.679 | 56.037 | ||
| النمو الحقيقى | 700 | 700 | 700 | 2.100 | |||
| صافى الاعتمادات فى النمو الحقيقى | 19.379 | 19.379 | 19.379 | 58.137 | |||
| النمو فى صافى الاعتمادات (النسبة المئوية) | 3,7% | 3,7% | 3,7% | 3,7% | |||
536. من المقرر أن يولي البرنامج اهتماماً كبيراً للمنهاج الذي يركز على العملاء في تقديم الدعم والمشورة للعمليات، وتحسين وتبسيط دورة المعاملات سواء بالنسبة للمقبوضات أو المدفوعات، وتحسين الاستفادة من التقانة في زيادة الكفاءة.ويغطي هذا البرنامج قسم الشؤون المالية المسؤول عن: (1) التقيد بالقواعد والضوابط – في ضمان التسجيل الدقيق والكامل للمعلومات المحاسبية في النظم المعمول بها في المنظمة في الوقت المناسب، وإبلاغ النتائج المالية إلى الأجهزة الرياسية وإلى المُراجع الخارجي؛ (2) وضع السياسات والإجراءات المالية المناسبة وتطبيقها؛ (3) إدارة الأصول التي تملكها المنظمة – ضمان تحصيل المبالغ المستحقة للمنظمة من الأعضاء والجهات المانحة والجهات الخارجية الأخرى بالكامل وفي الوقت المناسب، ومتابعة سدادها، وإدارة الاستثمارات والعملات.وتعكس كيانات هذا البرنامج شقين من الاختصاصات هما العمل على تحسين خدمة المتعاملين مع المنظمة، مع المحافظة على الضوابط الداخلية بالمستوى المطلوب.
537. وتعتزم مصلحة الشؤون المالية والإدارية، أثناء هذه الفترة، تنفيذ عدد من التحسينات على النظم المالية وتحقيق مزيد من التكامل بين النظم الفرعية الداعمة للأعمال الرئيسية ونظام أوراكل المالي.وسوف يشمل ذلك إدخال التطوير اللازم على نظام أوراكل واستبدال النظام المحاسبي المطبق بالمكاتب الميدانية لتلبية احتياجات العمل الطارئة فيما يتعلق بدعم أهداف المنظمة.وينبغي تمويل الجانب الأكبر من هذا العمل من المرفق المنشأ حديثاً وهو مرفق المصروفات الرأسمالية.
اقتراح النمو الحقيقي
سوف يُمكِّن مستوى النمو الحقيقي مصلحة الشؤون المالية والإدارية من إعادة خمس وظائف من وظائف الخدمة العامة كانت قد ألغيت في الفترة المالية 2004-2005، وبالتالي تستطيع الوصول إلى الحد الأدنى من الموظفين الذي كان قد أوصى به الخبراء الاستشاريون المستقلون في مجال الإدارة، وكما طلبت لجنة المالية في دورتها السابعة بعد المائة.وفي الوقت الذي ستبذل فيه الجهود أثناء الفترة المالية الحالية (2004-2005) من أجل توجيه الموارد التي سيتم توليدها في نهاية الأمر من خلال الوفورات المترتبة على زيادة الكفاءة لإعادة الوظائف المشار إليها، فمن غير المرجح تحقيق وفورات كافية لإعادة جميع هذه الوظائف.وبالتالي، فإن اقتراح النمو الحقيقي سيمكِّن مصلحة الشؤون المالية والإدارية من ضمان تحسين وقت الاستجابة، دون إغفال الضوابط الداخلية.
538. يلبي هذا الكيان المتطلبات المؤسسية من حيث: مسك حسابات المنظمة وتنفيذ ورصد التقيد بإجراءات السياسات المالية، وتقديم الكشوف المالية التي ينص عليها الدستور، ومسك حسابات المشروعات وتقديم التقارير بشأنها للجهات المانحة. كذلك يغطي هذا الكيان الجوانب الوظيفية للنظم المالية.
539. تشمل الفوائد المتوقعة: (1) أن تكون الحسابات مستحدثة ومستكملة ودقيقة ومطابقة للوائح والقواعد المالية المعمول بها في المنظمة؛ (2) الوفاء بما تنص عليه النصوص الأساسية من حيث تقديم الحسابات كل سنتين للمُراجع الخارجي ولأعضاء المنظمة؛ (3) إعداد نتائج مالية كاملة عن مصادر التمويل من خارج الميزانية؛ (4) تقديم الدعم اللازم للمكاتب الميدانية من أجل إعداد الحسابات بطريقة دقيقة؛ (5) إعداد حسابات المشروعات التي تتولاها المنظمة طبقاً لأعلى المستويات وتسهيل وضع البرامج الميدانية وضمان التقيد بالاتفاقات المعقودة مع الجهات المانحة.
-عدد البعثات الميدانية التي يتم الوفاء بها في الوقت المحدد
-عدد المكاتب التي خضعت للمُراجعة
-عدد تقارير المشروعات التي يتم إصدارها
-الفواتير التي يتم إصدارها في الوقت المحدد
-إصدار البيانات المالية في الوقت المناسب
-إقفال الحسابات الشهرية في الوقت المناسب
-رصد البيانات اليومية/الشهرية لـ"تحديث" نموذج إدارة الميزانية ودفتر الأستاذ العام
540. يتعين أن تكون لدى المنظمة سجلات دقيقة وكاملة ومستحدثة عن الأموال التي تدين بها المصادر الداخلية والخارجية للمنظمة. ويغطي هذا الكيان توجيه الفواتير للأعضاء، والجهات المانحة في إطار حسابات الأمانة، وللمنظمات الأخرى، كما أنه يتابع رصد تحصيل المبالغ واجبة التحصيل. ومن الأعباء الرئيسية الأخرى التي يقوم بها هذا الكيان: تجهيز كشوف المرتبات الشهرية، وتوزيع إخطارات دفع المرتبات على الموظفين وإصدار التعليمات الخاصة بدفع المرتبات إلى البنوك والمكاتب الميدانية؛ وتسجيل فواتير المشتريات وتجهيز جميع المدفوعات، بخلاف المرتبات، لجهات التوريد والأطراف الخارجية؛ وإدخال التغييرات الخاصة بالسياسات والإجراءات المالية على النظم المالية المطبقة في المنظمة.
541. تشمل الفوائد المتوقعة: (1) استخدام التقانة بشكل فعال لزيادة الإنتاجية واختصار الوقت اللازم لتجهيز المعاملات؛ (2) تبسيط وتحسين العمليات من أجل زيادة كفاءتها؛ (3) والوصول بالسياسات والإجراءات المالية المطبقة في المنظمة إلى المستوى المُرضي.
-عدد الفواتير/واستمارات طلب الدفع التي يتم تجهيزها والوقت الذي تستغرقه
-مستوى التحصيلات التي تتحقق
-تحصيل المبالغ المستحقة للمنظمة في الوقت المناسب
-عدد المتحصلات النقدية والمصروفات المستحقة
-تقديم الردود في الوقت المناسب
542. يبلغ مجموع استثمارات المنظمة ما يربو على 600 مليون دولار أمريكي، تقوم بإدارتها شبكة من أربعة مديرين للاستثمار. ولضمان إدارة هذه الأموال بالشكل المناسب، يقوم فرع عمليات الخزانة بما يلي: رصد أداء مديري الاستثمار طبقاً للمبادئ التوجيهية المقررة؛ إعداد تقرير عن الأداء المالي كل ثلاثة أشهر ورفعه إلى الإدارة العليا؛ والاحتفاظ بعلاقات مع البنوك ومديري الاستثمار في المقر؛ والتفويض بفتح الحسابات في البنوك وإقفالها وتغيير التوقيعات.
543. الاستخدام الكفء لموارد المنظمة المالية.
-التقليل من فوائد السحب على المكشوف مع العمل بأقل الأرصدة النقدية
-تسوية الفروق
| الكيان البرامجى | النطاق الزمنى | العنوان | برنامج العمل والميزانية للفترة
2005-2004 |
الخطة المتوسطة الأجل
2007-2006 |
الخطة المتوسطة الأجل
2009-2008 |
الخطة المتوسطة الأجل
2011-2010 |
مجموع الخطة المتوسطة الأجل |
| 5-2-2-0-0 | مستمر | نظم المعلومات وخدمات التقانة | 1.581 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 5-2-2-P-1 | مستمر | التنسيق بين نظم المعلومات وتقانة المعلومات والاتصالات | 0 | 1.581 | 1.581 | 1.581 | 4.743 |
| 9-0-2-P-1 | مستمر | وضع ودعم الخطط والمعايير والسياسات والمنهجياتالخاصة بنظم المعلومات وتقانة المعلومات والاتصالات | 2.581 | 2.581 | 2.581 | 2.581 | 7.743 |
| 9-0-2-P-2 | مستمر | رصد خدمات نظم المعلومات وتقانة المعلومات والاتصالات | 1.197 | 1.197 | 1.197 | 1.197 | 3.591 |
| 9-0-2-P-3 | مستمر | تقديم خدمات دعم تقانة المعلومات | 10.615 | 10.615 | 10.615 | 10.615 | 31.845 |
| 9-0-2-P-4 | مستمر | توفير خدمات الاتصالات لنقل المعلومات والصوت | 4.334 | 4.334 | 4.334 | 4.334 | 13.002 |
| 9-0-2-P-5 | مستمر | توفير خدمات أمن المعلومات | 851 | 851 | 851 | 851 | 2.553 |
| 9-0-2-P-6 | مستمر | توفير خدمات مكتب المساعدة | 2.420 | 2.420 | 2.420 | 2.420 | 7.260 |
| 9-0-2-P-7 | مستمر | توفير خدمات دعم نظم المعلومات | 4.667 | 4.667 | 4.667 | 4.667 | 14.001 |
| 9-0-2-P-8 | مستمر | توفير خدمات الدعم للنظم المستخدمة على مستوى المصالح | 338 | 338 | 338 | 338 | 1.014 |
| مجموع برنامج العمل | 28.584 | 28.584 | 28.584 | 28.584 | 85.752 | ||
| ناقصا الإيرادات الخارجية | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
| صافى الاعتمادات | 28.584 | 28.584 | 28.584 | 28.584 | 85.752 | ||
| النمو الحقيقى | 0 | 0 | 0 | 0 | |||
| صافى الاعتمادات فى النمو الحقيقى | 28.584 | 28.584 | 28.584 | 85.752 | |||
| النمو فى صافى الاعتمادات (النسبة المئوية) | 0,0% | 0,0% | 0,0% | 0,0% | |||
544. يغطي البرنامج 5-2-2، من خلال الكيان 5-2-2-P-1، الحصة المرصودة في الميزانية لقسم نظم وتقانة المعلومات الذي لا يخضع لترتيبات الحساب المشترك، التي تقضي باسترداد التكاليف التي تُحمل على الحساب المشترك من البرامج والمشروعات التي تقدَّم لها خدمات نظم المعلومات وتقانة المعلومات والاتصالات.والكيانات التي تبدأ رموزها برقم 902 هي الأنشطة التي تندرج تحت الحساب المشترك.وسوف يزداد انتشار استخدام نظم المعلومات وتقانة المعلومات والاتصالات، وبذلك ستصبح المنظمة أكثر قدرة على حشد الخبرات وتسهيل أداء البرامج.وأولويات هذا البرنامج تتحدد إلى حد كبير في ضوء أولويات البرامج الأخرى التي يخدمها، مع مراعاة أفضل الممارسات والتطورات التي تطرأ على نظم المعلومات وتقانة المعلومات والاتصالات.
545. وفي حدود مستويات الموارد المقيدة المتاحة، يولي قسم نظم وتقانة المعلومات أهمية أكبر لإدارة نظم المعلومات وأمن المعلومات وذلك استجابة للاستعراض الذي أجري في سنة 2000 بناءً على طلب لجنة المالية، وفي ضوء تزايد مستوى التهديدات التي يتعرض لها أمن المعلومات في بيئة شبكة الإنترنت الحديثة.
546. يتعين على المنظمة أن تستفيد من التطور المستمر في تقانة المعلومات وأن تحقق أفضل استفادة ممكنة من الموارد المحدودة لكي تحافظ على كفاءة وفعالية بيئة نظم المعلومات وتقانة المعلومات والاتصالات بما يسهم في الوفاء بولايتها والاستجابة لاحتياجات البرامج التي تقوم عليها. وهذا يتطلب تنسيق إدارة نظم المعلومات وتقانة المعلومات والاتصالات، وتنسيق الخطط والخدمات المتصلة بها.
547. سوف يؤدي استخدام نظم المعلومات وتقانة المعلومات والاتصالات إلى زيادة الخبرات وتسهيل أداء البرامج، وبالتالي زيادة فعالية المنظمة.
-إقامة آليات التسيير.
-عدد الأهداف التي تتحقق على مستوى الإدارات
548. لضمان كفاءة الاستفادة من نظم المعلومات وتقانة المعلومات والاتصالات في المنظمة، لابد من وضع الخطط والمعايير والسياسات والمنهجيات اللازمة لتحقيق ذلك.
549. خطط موضوعة بعناية للاستفادة من نظم المعلومات وتقانة المعلومات والاتصالات، مما سيؤدي إلى تحسين اتخاذ القرارات وتحديد الأولويات. ووضع معايير وسياسات ومنهجيات واضحة وموثقة بعناية لدعم تحسين إدارة هذه الأصول الرئيسية.
-وضع خطط كاملة وواضحة على مستوى المنظمة.
-وضع منهجيات لتطوير نظم المعلومات، ودعم الخدمات والأداء.
-التحديث المنتظم لنظم المعلومات، ومعايير التجهيزات والبرمجيات.
550. الخدمات التي يقدمها قسم نظم المعلومات وتقانة المعلومات، أو تُقدم من خلاله، مبينة في التعاريف/الاتفاقات على مستوى الإدارات، وتقديم التقارير على مستوى الإدارات - وهي التعاريف والاتفاقات التي توضح هذه الخدمات وتوضح للمستخدمين ما يمكن توقعه منها. وهي تعكس مدى توافرها، وإمكانية الاعتماد عليها، وتلبية احتياجات المستخدمين - وكلها من العناصر الضرورية لاستخدام تقانة المعلومات في الوحدات المختلفة بالمقر وبالمكاتب الإقليمية.
551. قيام بنية أساسية لنظم المعلومات وتقانة المعلومات والاتصالات يمكن الاعتماد عليها في أنحاء المنظمة، وخصوصاً: (1) إنجازات يمكن قياسها؛ (2) القدرة على تحديد الآثار المترتبة على نقل الموارد؛ و(3) توافر نظم وتقانة المعلومات على أساس مستدام.
-تحديد النسبة المئوية لما يتم إنجازه من الاتفاقات على مستوى الإدارات مقارنة بالمستهدف.
-ضمان ملاءمة الاتفاقات التي يتم وضعها على مستوى الإدارات، بما في ذلك استعراضها مع ممثلي الإدارات التي ستستخدمها.
-الاطمئنان إلى رضاء المستخدمين عن آليات وصيغ تحميل التكاليف.
552. تعتمد المنظمة اعتماداً كبيراً على البنية الأساسية لنظم المعلومات وتقانة المعلومات والاتصالات في تشغيل جميع برامجها وأنشطتها المتعددة التخصصات تقريباً. إذ لا تستطيع نظم المعلومات أن تعمل بغير البنية الأساسية الملائمة.
553. استمرار القدرة على الاعتماد على البنية الأساسية لتقانة المعلومات والاتصالات وتحملها للأعباء المختلفة وارتفاع أدائها.
-تحقيق أهداف الاتفاقات التي توضع على مستوى الإدارات.
-تحقيق أهداف الاتفاقات التي توضع على مستوى الإدارات في المكاتب الميدانية.
-تحقيق أهداف الاتفاقات التي توضع على مستوى الإدارات.
-تلبية طلبات المستخدمين.
-تحقيق أهداف الاتفاقات التي توضع على مستوى الإدارات.
- رضاء المستخدمين )من واقع الاستقصاءات(
- النسبة المئوية للنظم التي تنطبق عليها توصيات المنتجين.
- المراجعة الدورية لحزم البرمجيات والتجهيزات.
- رضاء المستخدمين )(من واقع الاستقصاءات(
-التحديث المستمر لخطط إعادة الأوضاع إلى ما كانت عليه قبل حدوث الكوارث.
554. يعد توافر خدمات الاتصالات داخل المنظمة وخارجها من الأمور الأساسية في أداء المنظمة لأعمالها اليومية.
555. تحقيق الكفاءة الكاملة للاتصالات داخل المنظمة وخارجها باستخدام شبكات نقل الصوت والفيديو والبيانات.
-رضا المنتفعين
-تحقيق الكفاءة ورضاء المستخدمين (استقصاءات عن مدى رضاء المستخدمين وإعداد تقارير رُبع سنوية).
-رضا المنتفعين
-رضا المنتفعين
-توافر الخدمات الكافية )من واقع إحصاءات الرد على طلبات المستخدمين(.
-رضا المنتفعين
556. من اللازم حماية نظم معلومات المنظمة والتجهيزات المرتبطة بها لضمان استمرار الخدمات والاعتماد عليها، والحصول على المعلومات بالشكل المناسب، وكذلك للحد من مخاطر العبث أو الأعطال غير المتعمدة.
557. بنية أساسية لنظم المعلومات/تقانة المعلومات والاتصالات خاضعة لإشراف جيد ومُؤمنة ويمكن الاعتماد عليها.
-توعية المستخدمين بسياسات وإجراءات الأمن
-تحقيق الكفاءة في الرد على طلبات المستخدمين
558. تعتمد المنظمة في أعمالها اعتماداً كبيراً على خدمات نظم المعلومات/تقانة المعلومات والاتصالات، ولذلك يجب حل المشاكل التي تواجهها على وجه السرعة وبكفاءة.
559. حل المشاكل التي تحدث في التجهيزات والبرمجيات على وجه السرعة وبكفاءة للتقليل من تأثير الأعطال على المستخدمين النهائيين.
-تحقيق الكفاءة في الرد والتدخل.
-اختصار فترة الانتهاء من الطلبات.
-رضا المنتفعين
560. تستخدم المصالح الفنية نظم المعلومات بكثافة في جمع وتحليل ونشر المعلومات عن الأغذية ومصايد الأسماك والزراعة، وفي دعم عمليات الإدارة التي تستند على مبادئ المساءلة والنظم المتقدمة في الأنشطة الإدارية والمالية. وهذه النظم تتطلب الدعم، والتعزيز والتحديث.
561. حلول عامة ومشتركة ومدعومة بشكل جيد لتلبية متطلبات المنظمة من نظم المعلومات؛ وخدمات دعم فورية وفعالة لنظم المعلومات.
-النسبة المئوية للانتهاء من طلبات تغيير النظم في حدود الفترة المقدرة للتنفيذ.
-النسبة المئوية للانتهاء من طلبات تغيير النظم في حدود الفترة المقدرة للتنفيذ.
-النسبة المئوية للانتهاء من طلبات تغيير النظم في حدود الفترة المقدرة للتنفيذ.
-رضاء المستعملين (من واقع الاستقصاءات الموحدة).
-رضاء المستخدمين (من واقع الاستقصاءات)
-عدد قواعد البيانات التي يتم تطويرها وتعزيزها وصيانتها.
562. يوجد العديد من أنشطة ومشروعات تطوير النظم في أنحاء المنظمة، ولذلك فإن توافر التدريب، والطرق، والمعايير والأدوات العامة يوفر البيئة التي تمكِّن هذه الأنشطة من الاستفادة من الموارد وتعظيم الاعتماد المتبادل فيما بينها.
563. حلول عامة ومشتركة، وتدريب، ومنهجيات، وأدوات وخبرات في سياق تطوير نظم المعلومات.
-عدد العناصر التي يتم تقديم الدعم لها.
-عدد الطلبات التي تتم تلبيتها.
-رضاء المستخدمين (من واقع الاستقصاءات).
-الحصول على الآراء المرتدة من القائمين على تطوير التطبيقات واستخدامها بشكل فعال.
-عدد الدورات التدريبية/الحلقات الدراسية التي يتم تنظيمها.
| الكيان البرامجى | النطاق الزمنى | العنوان | برنامج العمل والميزانية للفترة
2005-2004 |
الخطة المتوسطة الأجل
2007-2006 |
الخطة المتوسطة الأجل
2009-2008 |
الخطة المتوسطة الأجل
2011-2010 |
مجموع الخطة المتوسطة الأجل |
| 5-2-3-3-0 | مستمر | الخدمات الصحية والطبية | 3.293 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 5-2-3-4-0 | مستمر | سياسات شؤون العاملين والتخطيط | 5.644 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 5-2-3-5-0 | مستمر | تطوير المؤسسات وتقديم الخدمات | 2.455 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 5-2-3-7-0 | مستمر | الضمان الاجتماعى | 1.676 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 5-2-3-8-0 | مستمر | خدمات التوظيف | 3.799 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 5-2-3-P-1 | مستمر | الخدمات الصحية والطبية | 0 | 3.232 | 3.232 | 3.232 | 9.696 |
| 5-2-3-P-2 | مستمر | خدمات سياسات الموارد البشرية والخدمات القانونية | 0 | 3.043 | 3.043 | 3.043 | 9.129 |
| 5-2-3-P-3 | مستمر | تخطيط وإدارة الموارد البشرية | 0 | 2.416 | 2.416 | 2.416 | 7.248 |
| 5-2-3-P-4 | مستمر | تطوير النظم وتعيين الموظفين | 0 | 3.799 | 3.799 | 3.799 | 11.397 |
| 5-2-3-P-5 | مستمر | خدمات النهوض بالموظفين | 0 | 2.531 | 2.511 | 2.511 | 7.553 |
| 5-2-3-P-6 | مستمر | توفير خدمات التأمينات الاجتماعية | 0 | 1.676 | 1.676 | 1.676 | 5.028 |
| الموارد اللامركزية | 0 | 245 | 245 | 245 | 735 | ||
| مجموع برنامج العمل | 16.867 | 16.942 | 16.922 | 16.922 | 50.786 | ||
| ناقصا الإيرادات الخارجية | 1.872 | 1.947 | 1.927 | 1.927 | 5.801 | ||
| صافى الاعتمادات | 14.995 | 14.995 | 14.995 | 14.995 | 44.985 | ||
| النمو الحقيقى | 1.000 | 2.000 | 2.000 | 5.000 | |||
| صافى الاعتمادات فى النمو الحقيقى | 15.995 | 16.995 | 16.995 | 49.985 | |||
| النمو فى صافى الاعتمادات (النسبة المئوية) | 6,7% | 13,3% | 13,3% | 11,1% | |||
564. يتصل هذا البرنامج في الأساس بعمل قسم إدارة الموارد البشرية، الذي سيواصل تغطية نطاق واسع من القضايا المتصلة بإدارة الموارد البشرية.وقد تطورت وظائف هذا القسم خلال السنوات الأخيرة وتحولت من النهج الوصفي القائم على القواعد التقليدية إلى نهج استراتيجي يتضمن تقديم خدمات في مجال السياسات وخدمات استشارية.وجاري تنفيذ نهج أكثر تكاملاً فيما يتعلق بتخطيط وتنمية الموارد البشرية.ويسهم هذا البرنامج بقدر كبير في استراتيجيات التعامل مع القضايا العامة في المنظمة فيما يتعلق بمداومة تحسين عملية الإدارة وضمان التفوق.وتتفق الكيانات الوارد بيانها فيما يلي مع هذه الاتجاهات.
565. وسوف يواصل قسم إدارة الموارد البشرية تعزيز دوره الاستشاري وتقديم الدعم للمكاتب الميدانية.كما سيعمل على أن تكون سياسات إدارة الموارد البشرية متفقة مع الأولويات الموضوعة على نطاق المنظمة ومع الأبعاد الاستراتيجية العامة للمنظمة.وسوف يمثل التنفيذ الكامل لنظام إدارة الموارد البشرية الجديد القائم على تطبيقات أوراكل بحلول سنة 2007 إنجازاً كبيراً.كذلك يغطي هذا البرنامج الخدمات الطبية التابعة لمكتب المدير العام المساعد لشؤون مصلحة الشؤون المالية والإدارية.
اقتراح النمو الحقيقي
ستساعد الموارد الإضافية على إسراع العمل في ثلاثة مجالات من مجالات الأولوية هي: (1) ترسيخ الكفاءات الإدارية ووضع خطة تكميلية لتطوير التطبيقات؛ (2) تنفيذ خطة العمل الخاصة بتعيين الموظفين من البلدان غير الممثلة تمثيلاً كاملاً (الوثيقة FC 107/16)؛ و(3) تطوير وتحسين أداء نظم الإدارة وربطها بنظام تخطيط البرامج في المنظمة.
566. تواجه أي منظمة دولية نفس القضايا الصحية وقضايا سلامة الموظفين التي تواجهها أي منظمة أخرى، ويزيد من تعقيد هذه القضايا أن الموظفين مطالبون بالعمل في العديد من المواقع.
567. إرشادات طبية شاملة للموظفين لمساعدتهم على إتباع أسلوب حياة صحي والعمل في بيئة صحية في أنحاء العالم. والتقليل من عدد أيام التغيب عن العمل لأسباب صحية.
-عدد حملات/برامج الوقاية
568. إن إدارة الموارد البشرية تعني الاحتفاظ بالنوعيات المطلوبة من الموظفين لضمان توافر أفضل العناصر، واتخاذ الترتيبات التي تسمح بكفاءة توزيع هذه الموارد. وفي ضوء المعدل المرتفع المتوقع لانتهاء خدمة الكثير من الموظفين وما يمكن أن يترتب على ذلك من استنزاف للقدرات وللذاكرة المؤسسية، ونظراً للصعوبات المالية التي تواجهها المنظمة، تعد الخدمات المطلوب تقديمها في مجال سياسات الموارد البشرية والخدمات القانونية من المقتضيات الأساسية لحسن استخدام الموارد البشرية واتخاذ التدابير الملائمة لاكتساب وتقوية المهارات والقدرات اللازمة لمواجهة التحديات في المستقبل.
569. سياسات للموارد البشرية تعكس أفضل الممارسات، وتضمن تحسين الإنتاجية وتسمح للمنظمة بالاحتفاظ بوضعها التنافسي في مجال التوظيف. وتستهدف الأنشطة الإدارية القانونية تسوية المنازعات في الوقت المناسب والتعامل الفعال مع الحالات التأديبية أو الحالات التي يكون أداء الموظفين فيها ضعيفاً.
-تحديث اللائحة الإدارية الداخلية وتطبيقها بشكل فعال
-عدد تظلمات الموظفين التي يتم الفصل فيها
-تسوية المنازعات والتقليل من حالات اللجوء إلى الاستئناف بشكل رسمي
570. تشمل الجهود الجارية للإصلاح في مجال الموارد البشرية تخطيط الموارد البشرية، ورصد تطوراتها ومعلومات الإدارة. ويعتمد هذا بدوره على تشغيل النظام الحالي لإدارة الموارد البشرية (PERSYS) وموالاة تطويره بشكل فعال، وكذلك المهام المرتبطة بإبلاغ معلومات إدارة الموارد البشرية، ثم الانتقال في مرحلة تالية إلى النظام الجديد القائم على أوراكل. ومن اللازم أيضاً إدارة المهام الإدارية المتصلة بالمرتبات، وهي تغطي تحديث مستويات المرتبات، وإجراء الدراسات الاستقصائية على مستويات المرتبات وتكاليف المعيشة، والتشاور فيما بين الوكالات.
571. إقامة قاعدة معلومات وافية تدعم مختلف الجوانب المتصلة بسياسات الموارد البشرية والخدمات الاستشارية. وإدارة المرتبات بما يتفق مع النظام الموحد للأمم المتحدة بالإضافة إلى الاحتفاظ بوضع المنظمة التنافسي في سوق العمل الدولية.
-توفير البيانات اللازمة في حدود الفترات المقررة
572. تحتاج وحدات المنظمة إلى المشورة والدعم لكي تستطيع اجتذاب الموظفين الذين يتمتعون بالكفاءات المطلوبة والاحتفاظ بهم، مع مراعاة القضايا المتصلة بالمساواة بين الجنسين والتوزيع الجغرافي. ولذلك يلزم تحديد اختصاصات الوظائف وتصنيفها طبقاً للمعايير التي ينص عليها النظام الموحد للأمم المتحدة، الذي سيراعي بالتدريج التنظيمات التي تقوم على الهياكل الديناميكية طبقاً لمفهوم الفريق. ومن اللازم تحديد الكفاءات الأساسية لفئة الخدمات العامة، وإعادة النظر في الأعمال وتصميمها بما يتفق مع احتياجات المنظمة لكي يمكن تعيين الموظفين الذين يتمتعون بالمهارات والكفاءات المطلوبة.
573. اختصار الوقت الذي تقضيه وحدات المنظمة في عملية التعيين، وتعيين أفضل المرشحين مع مراعاة أهداف التوزيع الجغرافي والتوازن بين الجنسين. وتستطيع الوحدات، من خلال تحسين توصيف الوظائف والاستفادة من أدوات التصنيف الحديثة، تنظيم الأعمال في شكل أفرقة عمل، مما يساعد على تحسين الأداء وسهولة تنقل الموظفين بين المهام المختلفة.
-تقارير مستحدثة عن الوظائف الشاغرة
-تقارير عن الوقت الذي تستغرقه عملية شغل الوظائف الشاغرة
-اختصار الوقت الذي تستغرقه عملية شغل الوظائف المهنية الشاغرة
-تحقيق أهداف المنظمة فيما يتعلق بالتوازن بين الجنسين
-التقليل من عدد البلدان غير الممثلة أو غير الممثلة بالكامل
-استخدام المديرين المختصين للمعايير الرئيسية الجديدة بشكل فعال
574. يعد تقييم كفاءات وقدرات الموظفين من المقتضيات الأساسية في تنفيذ برنامج عمل المنظمة والاحتفاظ بالموظفين. ومن اللازم وضع تعريف للكفاءات الأساسية التي ينبغي أن تتوافر لدى الموظفين (بعد الأعمال التي تمت في مجال تعريف الكفاءات التي ينبغي أن تتوافر لدى موظفي الإدارة)، ومن اللازم كذلك وضع برامج لتطوير كفاءات الموظفين. وهذا يتطلب وضع برامج للنهوض بمهارات الموظفين الفنيين وموظفي الخدمات العامة على السواء، مع العناية بالمكاتب الميدانية بصفة خاصة.
575. تنسيق برامج تطوير كفاءات الموظفين بشكل أدق مع الأولويات البرامجية وتمكين المديرين المختصين من توقع الكفاءات المطلوب تطويرها وتحقيق ذلك، عن طريق ربطها بخطط تطوير كفاءات الموظفين التي توضع بمقتضى إدارة الأداء.
-عدد أنشطة التدريب التي تم تقديم الدعم لها
-رضاء المتدربين )من واقع الاستقصاءات(.
576. لكي يمكن ضمان النظر إلى المنظمة على أنها من أفضل جهات التشغيل التي يتطلع إليها الباحثون عن العمل، يجب أن توفر المنظمة مجموعة من المزايا التنافسية، بما في ذلك التأمين على الحياة والتأمين الطبي، وكذلك المعاشات التقاعدية كافية.
577. ستؤدي مجموعة المزايا التنافسية إلى المساهمة بشكل مباشر في اجتذاب الموظفين ذوي المهارات العالية اللازمة لإنجاز برامج المنظمة.
-عدد المنازعات التي تنشأ بسبب المطالبات وعدد استفسارات الموظفين بشأن المزايا
-اتخاذ إجراءات تأديبية عاجلة في حالة الغش في المطالبات
-متوسط الوقت الذي ينقضي من تاريخ انفصال الموظفين عن العمل وتاريخ إرسال مستندات الانفصال عن العمل إلى صندوق المعاشات التقاعدية لموظفي الأمم المتحدة
-متوسط الوقت الذي ينقضي من تاريخ تقديم طلب الحصول على التعويض وقرار منح التعويض
-عدد حالات المطالبة من جانب أطراف أخرى، مما يترتب عليه إعادة الأموال إلى صندوق خطة التعويضات
| الكيان البرامجى | النطاق الزمنى | العنوان | برنامج العمل والميزانية للفترة
2005-2004 |
الخطة المتوسطة الأجل
2007-2006 |
الخطة المتوسطة الأجل
2009-2008 |
الخطة المتوسطة الأجل
2011-2010 |
مجموع الخطة المتوسطة الأجل |
| 9-0-1-P-1 | مستمر | توفير خدمات الدعم الإداري | 10.857 | 10.857 | 10.857 | 10.857 | 32.571 |
| 9-0-1-P-2 | مستمر | وحدة الدعم الإدارى | 11.430 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| مجموع برنامج العمل | 22.287 | 10.857 | 10.857 | 10.857 | 32.571 | ||
| ناقصا الإيرادات الخارجية | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
| صافى الاعتمادات | 22.287 | 10.857 | 10.857 | 10.857 | 32.571 | ||
| النمو الحقيقى | 0 | 0 | 0 | 0 | |||
| صافى الاعتمادات فى النمو الحقيقى | 10.857 | 10.857 | 10.857 | 32.571 | |||
| النمو فى صافى الاعتمادات (النسبة المئوية) | 0,0% | 0,0% | 0,0% | 0,0% | |||
578. توفر وحدة خدمات دعم الإدارة التابعة لمكتب المدير العام المساعد لشؤون مصلحة الشؤون المالية والإدارية مجموعة من الخدمات الإدارية، والمشورة ومعلومات الإدارة للأقسام والمكاتب المختلفة في المقر (في المجالات المالية، والميزانية، والتوريدات، وشؤون العاملين والسفر).وتوزع تكاليفها على ميزانيات الوحدات التي تقدم لها الدعم. وفيما يلي استعراض لأنشطتها التي تساهم في استراتيجيات التعامل مع القضايا العامة في المنظمة فيما يتعلق بمداومة تحسين عملية الإدارة.
579. يحتاج المديرون على مستوى المصالح إلى المشورة والدعم في مجالات خدمات شؤون العاملين، وعمليات التسويات المالية، ودعم مستخدمي النظم وعمليات السفر. وبالإضافة إلى ذلك، يتعين على وحدة خدمات دعم الإدارة أن تسهم في هيكل الضوابط الداخلية.
580. توفر وحدة خدمات دعم الإدارة الضوابط الداخلية المناسبة والخدمات الاستشارية للمصالح لكي تستطيع العمل بشكل فعال وطبقاً للقواعد واللوائح المقررة.
-إعداد إحصاءات عن أعباء العمل عن طريق نظام شؤون العاملين (PERSYS)، ونظام أوراكل ونظام أطلس (Atlas).
-إعداد إحصاءات عن أعباء الأعمال الخاصة بمعالجة اليوميات، ووقت العمل الإضافي، وخطابات الاتفاق، والتسويات المالية
-عدد استفسارات المستخدمين من مكتب المساعدة.
-عدد طلبات تغيير النظم
-إعداد إحصاءات عن الناتج
-عدد الدورات التي يتم تنظيمها
-رضاء المستخدمين (من واقع تقييم المستخدمين للدورات بعد انتهائها).
