GRAND PROGRAMME 3.5: COOPÉRATION AVEC DES PARTENAIRES EXTÉRIEURS

PROGRAMME 3.5.1: INSTITUTIONS MULTILATÉRALES ET BILATÉRALES

Entité du prog.	Calendrier	Titre	PTB 2004-05	PMT 2006-07	PMT 2008-09	PMT 2010-11	PMT Total
35100	Continu	Institutions multilatérales et bilatérales	4 707	0	0	0	0
351P1	Continu	Soutien de l'Organisation à la mobilisation des ressources	0	2 258	2 258	2 258	6 774
351S1	Continu	Contacts avec les partenaires pour la mobilisation de ressources	0	4 028	4 028	4 028	12 084
Total Programme de travail			4 707	6 286	6 286	6 286	18 858
À déduire: recettes extérieures			14	1 344	1 344	1 344	4 032
Ouverture de crédits (chiffre net)			4 693	4 942	4 942	4 942	14 826
Croissance réelle				0	750	750	1 500
Ouverture de crédits avec croissance réelle (chiffre net)				4 942	5 692	5 692	16 326
Augmentation nette de l'ouverture de crédits (pourcentage)				0,0%	15,2%	15,2%	10,1%

502.      Le programme 3.5.1 Institutions multilatérales et bilatérales vise à promouvoir l'accroissement et la diversification des ressources des fonds fiduciaires de la FAO par un dialogue soutenu et dynamique avec les partenaires. C'est un élément clé de la stratégie intersectorielle intitulée Assurer un effet multiplicateur des ressources pour la FAO et ses Membres. De nombreux pays donateurs délèguent les pouvoirs à leurs ambassades ou représentations dans les pays en développement. En conséquence, les sous-divisions et les unités du Siège chargées de l'assistance en matière de politiques et, le cas échéant, les autres unités des bureaux décentralisés, veilleront conjointement à ce que les bureaux de terrain de l'Organisation soient en mesure d'engager activement un dialogue et des partenariats avec les antennes décentralisées des donateurs et de la coopération bilatérale. L'accent sera dûment mis sur les alliances stratégiques avec les principaux pays donateurs, compte tenu des programmes et des synergies entre les opérations de terrain et les activités normatives. L'attention voulue sera accordée à l'élaboration de programmes de terrain épaulant les stratégies régionales. La structure des entités et des principaux produits décrits ci-dessous reflète ces dernières, ainsi que d'autres aspects importants des efforts de mobilisation de ressources.

351P1: Soutien de l'Organisation à la mobilisation des ressources

Problème à résoudre

503.      La croissance agricole doit être accélérée sensiblement dans la plupart des pays en développement si l'on veut qu'ils atteignent les objectifs convenus à l'échelle internationale dans le domaine de l'éradication de la pauvreté et de la faim. En plus de leurs investissements propres et des investissements extérieurs, tant publics que privés, il importe de mobiliser des financements publics pour l'assistance technique afin de renforcer les capacités, de transférer les meilleures pratiques en matière de développement et de générer un environnement favorisant l'investissement privé. La FAO doit disposer d'un processus coordonné pour la fourniture d'informations, d'avis et de services consultatifs liés à la mobilisation des ressources.

Avantages escomptés

504.      L'amélioration des efforts de l'Organisation pour mobiliser les fonds nécessaires au financement du programme de terrain, notamment l'aide d'urgence et le redressement, ce qui lui permettrait d'avoir un impact plus direct sur le terrain. Les fonds mobilisés contribueront aussi aux activités normatives de la FAO et accroîtront aussi l'efficacité des flux de ressources publics et privés destinés à l'agriculture.

Principaux produits/Indicateurs

• Informations, avis et services consultatifs pour la mobilisation de ressources

- Proportion de projets formulés approuvés

- Niveau de financement mobilisé avec la coopération des entités décentralisées

• Coordination pour la préparation et la réalisation des accords de coopération

- Baisse de l'incidence d'accords non coordonnés ou partiels avec des donateurs individuels

• Appui aux accords avec le secteur privé, les ONG/OSC et les pouvoirs locaux

- Nombre d'accords signés avec le secteur privé

- Nombre d'accords signés avec les ONG/OSC

- Nombre d'accords signés avec les pouvoirs locaux

• Sensibilisation interne aux activités d'urgence et de redressement

- Preuves des synergies dans les activités d'urgence et de redressement

• Appui aux programmes des cadres associés, de bourses pour le renforcement des capacités nationales et programmes connexes

- Satisfaction des utilisateurs de la FAO

- Renforcement effectif des capacités des jeunes cadres associés

- Performances annuelles des programmes

• Matériel d'information et de promotion à l'appui des efforts de mobilisation des ressources

- Nombre d'aides à la promotion et à la satisfaction des usagers (enquêtes)

351S1: Contacts avec les partenaires pour la mobilisation de ressources

Problème à résoudre

505.      La croissance agricole doit être accélérée sensiblement dans la plupart des pays en développement si l'on veut qu'ils atteignent les objectifs convenus à l'échelle internationale dans le domaine de l'éradication de la pauvreté et de la faim. Depuis 1993, le volume de l'aide extérieure aux pays en développement s'est globalement réduit à la moitié du volume la période 1982-86 et cette tendance doit être inversée, surtout dans le domaine de l'agriculture et du développement rural.

Avantages escomptés

506.      Mobilisation de ressources accrues auprès de donateurs, de partenaires et de bénéficiaires traditionnels et non traditionnels pour soutenir les programmes de terrain liés ou non à des urgences.

Principaux produits/Indicateurs

• Mobilisation des donateurs, partenaires et bénéficiaires traditionnels

- Portefeuille équilibré de programmes/projets relevant des différentes sources de financement et répartition entre les pays bénéficiaires

- Ressources mobilisées au niveau central

- Ressources mobilisées au niveau décentralisé

- Mobilisation unilatérale de ressources par les pays en développement des activités et programmes de la FAO auprès de donateurs non traditionnels (secteur privé, ONG et OSC, pouvoirs locaux)

- Nombre d'accords signés avec le secteur privé

- Nombre d'accords signés avec des pouvoirs locaux et niveau des contributions

- Périodicité de mise à jour des outils et rapports de mise à jour des informations

• Contacts avec les donateurs traditionnels et avec d'autres sources de financement potentielles pour les opérations d'urgence et de redressement de la FAO

- Adaptation aux priorités des donateurs

- Participation effective des donateurs aux activités de suivi

- Niveau des contributions des donateurs pour les activités d'urgence et de redressement

• Sensibilisation au rôle de la FAO et à sa contribution dans les activités d'urgence et de redressement

- Nombre de communiqués de presse sur les activités d'urgence et de visites au site Internet de la FAO (TCE)

- Preuves de l'intérêt du public pour les activités d'urgence et de redressement de la FAO

• Matériel de promotion relatif au programme et aux activités de terrain de la FAO

- Accès au site Internet de la FAO

- Demandes de matériels pour les campagnes de mobilisation et de promotion

PROGRAMME 3.5.2: SENSIBILISATION DE LA SOCIÉTÉ CIVILE ET PARTENARIATS

Entité du prog.	Calendrier	Titre	PTB 2004-05	PMT 2006-07	PMT 2008-09	PMT 2010-11	PMT Total
35210	Continu	Partenariats avec la société civile, y compris le secteur privé et les ONG	2 246	0	0	0	0
35220	Continu	Campagnes « De la nourriture pour tous » et autres campagnes de sensibilisation à l'échelle nationale	3 166	0	0	0	0
352P1	Continu	Cadre institutionnel pour la constitution de partenariats efficaces	0	1 175	1 175	1 175	3 525
352S1	Continu	Renforcer la collaboration de la FAO avec les partenaires extérieurs	0	1 508	1 508	1 508	4 524
352S2	Continu	Renforcement de la sensibilisation et du soutien aux objectifs de la FAO à travers la Journée mondiale de l'alimentation, TeleFood et autres activités connexes	0	2 798	2 798	2 798	8 394
352S3	Continu	L'Alliance internationale contre la faim	0	1 581	1 581	1 581	4 743
Ressources décentralisées			0	384	384	384	1 152
Total Programme de travail			5 412	7 446	7 446	7 446	22 338
À déduire: recettes extérieures			16	1 700	1 700	1 700	5 100
Ouverture de crédits (chiffre net)			5 396	5 746	5 746	5 746	17 238
Croissance réelle				0	0	0	0
Ouverture de crédits avec croissance réelle (chiffre net)				5 746	5 746	5 746	17 238
Augmentation nette de l'ouverture de crédits (pourcentage)				0,0%	0,0%	0,0%	0,0%

507.      Ce programme couvre d'importants éléments de la stratégie intersectorielle Élargir les partenariats et les alliances.

• L'une des entités de programme, la 352P1, vise la mise en place d'un cadre institutionnel complet et performant pour la constitution de partenariats efficaces. Pendant la période 2006-2011, ce cadre guidera le Département de la coopération technique (TC) et les différentes unités administratives afin d'accroître la coopération avec divers partenaires extérieurs tels que les organisations de la société civile (OSC), les organisations non gouvernementales (ONG), le secteur privé, les entités décentralisées et au sein du Groupe des Nations Unies pour le développement (UNDG).
• Une autre entité de programme, la 352S1, couvre des activités d'appui précises ayant pour but d'élargir les partenariats, entre autres, par un renforcement du dialogue: réunions périodiques avec les partenaires; formulation d'activités conjointes et partenariats concrets avec les OSC, les ONG, le secteur privé et les entités décentralisés et participation active de la FAO aux activités de l'UNDG.
• Une troisième entité, la 352S2, chargée du soutien aux activités liées à la Journée mondiale de l'alimentation et au TeleFood et avec l'entité suivante, contribue à la stratégie intersectorielle Diffusion des messages de la FAO.
• Une quatrième entité dirigée par le Bureau des conseillers spéciaux du Directeur général (SAD), la 352S3, porte sur l'Alliance internationale contre la faim (IAAH) qui abrite le Secrétariat de l'Alliance internationale chargé de la communication et de la coordination entre ses membres (FAO, FIDA, IPGRI, PAM, ONG internationales, PIC et Alliances nationales). Les activités de l'Alliance internationale contre la faim seront en interface avec le suivi de la Déclaration du Millénaire de l'Assemblée générale des Nations Unies et d'autres efforts internationaux, en vue de centrer l'attention sur les réformes et les programmes visant à réduire la faim.

352P1: Cadre institutionnel pour la constitution de partenariats efficaces

Problème à résoudre

508.      Un cadre institutionnel est nécessaire pour garantir une approche coordonnée et cohérente pour l'établissement de partenariats avec des organismes extérieurs. En l'absence d'un tel cadre, les partenariats seraient laissés à l'initiative de fonctionnaires ou d'unités appliquant des critères et des procédures hétérogènes.

Avantages escomptés

509.      Une transparence accrue de la coopération avec les partenaires extérieurs (notamment l'énoncé de règles précises), une participation plus efficace des partenaires extérieurs aux activités de la FAO, la coordination interne des activités menées avec les partenaires extérieurs.

Principaux produits/Indicateurs

• Une stratégie, des politiques, des procédures et des directives institutionnelles relatives à la coopération avec les divers partenaires à différents niveaux, notamment en ce qui concerne leur participation aux tribunes organisées sous l'égide de la FAO

- Satisfaction du client/utilisateur

- Utilisation effective du cadre institutionnel pour la collaboration avec les partenaires extérieurs

• Conseils et appui au Siège et aux unités décentralisées dans leur coopération avec les partenaires et identification et solution des problèmes

- Participation et intervention de la société civile aux réunions intergouvernementales de la FAO

- Nombre de demandes de conseils, éclaircissements et compléments d'information émanant des bureaux de pays

- Nombre de notes d'orientation transmises aux unités du Siège et du terrain sur des questions de politique

• Élaboration des positions de la FAO sur les questions de politique liées à l'UNDG et à l'aide humanitaire, coordonnées à l'intérieur et disséminées à l'extérieur, entre autres, parmi les organismes des Nations Unies concernés

- Nombre de demandes de conseils de la part des bureaux de pays

- Nombre de prises de position de la FAO fournies aux organismes de l'UNDG

- Nombre de réunions consultatives organisées avec d'autres institutions spécialisées membres du Groupe des Nations Unies pour le développement (UNDG)

• Coordination de la position de la FAO sur les questions de politique liées à l'aide humanitaire et liaison avec les organismes des Nations Unies compétents

- Participation aux discussions interinstitutions concernant les politiques d'aide humanitaire et de redressement

- Fonds mobilisés en réponse aux éléments des appels communs des Nations Unies correspondant aux activités de la FAO

- Partenariat effectif entre la FAO et les ONG dans les situations d'urgence et de redressement

352S1: Renforcer la collaboration de la FAO avec les partenaires extérieurs

Problème à résoudre

510.      Face aux transformations dans le contexte du développement mondial et de l'aide humanitaire, la collaboration avec une gamme de partenaires, appartenant ou non à des structures étatiques, est déterminante pour assurer le succès des objectifs de la FAO. Une action concertée par le biais de partenariats a un impact plus fort sur la réalisation à l'échelle mondiale de la sécurité alimentaire et du développement agricole que des mesures isolées. Cet impact est obtenu en tirant parti de l'avantage comparatif de chacun des acteurs, en évitant les duplications d'efforts et en veillant à ce que les intérêts de toutes les parties prenantes soient pris en compte lors de la prise de décisions.

Avantages escomptés

511.      Une coopération fructueuse et soutenue avec les partenaires du système des Nations Unies et d'autres organisations intergouvernementales; un dialogue actif et une coopération renforcée avec les ONG et les OSC pour assurer le suivi du SMA: cinq ans après; des partenariats stratégiques facilités avec le secteur privé.

Principaux produits/Indicateurs

• Réunions périodiques avec les partenaires extérieurs pour promouvoir le dialogue sur les politiques, la collaboration concrète à l'appui du programme de terrain et des activités normatives et des campagnes d'information/plaidoyer auprès du public

- Nombre d'accords signés et nombre et type d'autres formes de collaboration

- Nombre de réunions officielles organisées

- Participation accrue des parties prenantes et élargissement du dialogue

• Désignation d'un « coordonnateur » de la promotion des activités conjointes avec les institutions internationales, les ONG et les OSC, le secteur privé, les pouvoirs locaux et autres intervenants

- Niveau de participation et de ressources pour les programmes/projets communs

• Documents thématiques, rapports, ateliers et/ou séminaires sur des questions favorisant la collaboration avec des partenaires extérieurs spécifiques

- Nombre de manifestations organisées

- Nombre de matériels produits

- Informations en retour sur les matériels produits

• Appui à la collaboration avec des institutions internationales et partenariats avec des intervenants extérieurs sur des problèmes d'aide d'urgence et de redressement

- Participation aux ateliers avec des organisations non gouvernementales (ONG), des organisations de la société civile (OSC) et des organisations bénévoles privées (OBP)

- Nombre de programmes mis en œuvre en partenariat étroit avec d'autres institutions des Nations Unies, des ONG, des OSC et des OBP

352S2: Renforcement de la sensibilisation et du soutien aux objectifs de la FAO à travers la Journée mondiale de l'alimentation, TeleFood et
autres activités connexes

Problème à résoudre

512.      Une action de mobilisation de la société civile et du public est requise pour augmenter la prise de conscience et la compréhension des problèmes liés au mandat de la FAO, notamment l'éradication de la faim.

Avantages escomptés

513.      Améliorer la sensibilisation du public concernant le mandat de la FAO, le rôle central qu'elle joue dans la réduction de la faim dans le monde, et les multiples modalités de soutien à la portée du grand public, permettant de réaliser l'objectif du SMA et de la Déclaration du Millénaire pour le développement, de réduire de moitié d'ici 2015 le nombre des personnes qui souffrent de faim et de sous-alimentation chroniques dans le monde.

Principaux produits/Indicateurs

• Journée mondiale de l'alimentation et activités connexes

- Rôle catalyseur pour la participation des États Membres

- Utilisation effective des matériels de promotion

• Campagne de mobilisation du public, associée à l'appel de ressources pour le Fonds spécial du TeleFood

- Nombre de pays participant à la campagne du TeleFood

- Montants recueillis

- Diversification des sources de financement

• Coordination et soutien des activités du TeleFood avec des partenaires extérieurs

352S3: L'Alliance internationale contre la faim

Problème à résoudre

514.      Le Sommet mondial de l'alimentation: cinq ans après en 2002 a appelé l'Alliance internationale contre la faim à créer la volonté politique nécessaire à la réforme des politiques et à la mobilisation des ressources nécessaires pour diminuer de moitié le nombre des personnes souffrant de faim et de sous-alimentation chronique dans le monde d'ici 2015. Le Sommet a reconnu que la réduction de la faim ne pourrait être réalisée par les seuls efforts des gouvernements ou des institutions des Nations Unies, mais qu'il fallait pouvoir compter sur la participation de tous les citoyens et des institutions de la société civile.

Avantages escomptés

515.      La mise en place d'Alliances nationales contre la faim ayant pour but de réduire et d'éradiquer la faim dans les pays concernés; la convergence dans l'Alliance internationale contre la faim des organisations bénévoles, des institutions, des organismes des Nations Unies, tous ces efforts débouchant sur des mesures concrètes.

Principaux produits/Indicateurs

• Mise en place d'Alliances nationales contre la faim ayant pour but de réduire et d'éradiquer la faim dans divers pays

- Des alliances nationales transparentes et tournées vers l'action, bien adaptées aux conditions locales avec des programmes nationaux plaidant pour la réforme des politiques, un plan d'action et l'engagement de ressources pour venir à bout de la faim.

• Développement d'une Alliance internationale contre la faim composée de pays, d'organisations bénévoles, d'institutions et d'organismes des Nations Unies

- L'approbation d'un document stratégique commun sur le développement de l'Alliance internationale

- Une adhésion plus large à l'Alliance

- L'utilisation des bulletins et du site Internet de l'Alliance internationale

• Rapport annuel sur les progrès et les mesures concrètes

- Avis et recommandations du Comité de la sécurité alimentaire mondiale (CSA) sur la base des informations reçues

- Utilisation effective par les membres de l'Alliance internationale des pratiques optimales concernant la réforme des politiques et les programmes de sécurité alimentaire

PROGRAMME 3.5.3: ACCORDS DE COOPÉRATION AVEC LES ÉTATS MEMBRES ET SOUTIEN À LA CEPD ET À LA CTPD

Entité du prog.	Calendrier	Titre	PTB 2004-05	PMT 2006-07	PMT 2008-09	PMT 2010-11	PMT Total
35300	Continu	Accords de coopération avec les États Membres et soutien à la CEPD et à la CTPD	983	0	0	0	0
353P1	Continu	Coordination des programmes de partenariat	0	928	928	928	2 784
Total Programme de travail			983	928	928	928	2 784
À déduire: recettes extérieures			0	0	0	0	0
Ouverture de crédits (chiffre net)			983	928	928	928	2 784
Croissance réelle				0	0	0	0
Ouverture de crédits avec croissance réelle (chiffre net)				928	928	928	2 784
Augmentation nette de l'ouverture de crédits (pourcentage)				0,0%	0,0%	0,0%	0,0%

516.      À travers l'entité unique ci-dessous, le Bureau OCD assurera la coordination centrale et le soutien à la mise en œuvre des programmes de partenariat, en tenant compte de la diversité des parties prenantes à l'intérieur et à l'extérieur. L'exécution des programmes de partenariat avantage aussi les Membres par un renforcement de leurs capacités et un effet de levier sur les ressources limitées dont dispose la FAO. Des mécanismes novateurs seront étudiés pour promouvoir ces programmes et y faire participer davantage d'experts et de chercheurs.

353P1: Coordination des programmes de partenariat

Problème à résoudre

517.      Les organes directeurs ont recommandé d'élargir la base d'experts utilisés dans le cadre des programmes normatifs et opérationnels, pour contribuer à faire de la FAO un centre d'excellence et produire un effet multiplicateur sur ses ressources limitées. Quatre programmes de partenariat (CTPD/CTPT, experts invités, utilisation de retraités et jeunes cadres) ont été créés, entre autres, pour encourager l'autosuffisance à travers l'intensification des échanges d'expérience et de savoir-faire et le renforcement des capacités nationales. Étant donné la nature de ces programmes et la diversité de leur clientèle et des utilisateurs, ils nécessitent une promotion constante et une coordination centralisée.

Avantages escomptés

518.      Le recours aux programmes de partenariat permettra d'accentuer l'impact des ressources limitées dont dispose la FAO et d'intensifier le partage d'expériences entre les régions.

Principaux produits/Indicateurs

• Appuyer le recours aux programmes de partenariat

- Nombre d'affectations et nombre de participants et bénéficiaires au titre des programmes de partenariat

• Nouvelles approches pour la mise en œuvre des programmes de partenariat

- Preuves de l'adoption de nouvelles formules de partenariat ou de mécanismes de mise en œuvre novateurs

CHAPITRE 4: PROGRAMME DE COOPÉRATION TECHNIQUE

GRAND PROGRAMME 4.1: PROGRAMME DE COOPÉRATION TECHNIQUE

Entité du prog.	Calendrier	Titre	PTB 2004-05	PMT 2006-07	PMT 2008-09	PMT 2010-11	PMT Total
41000	Continu	Programme de coopération technique	98 645	98 645	98 645	98 645	295 935
Total Programme de travail			98 645	98 645	98 645	98 645	295 935
À déduire: recettes extérieures			0	0	0	0	0
Ouverture de crédits (chiffre net)			98 645	98 645	98 645	98 645	295 935
Croissance réelle				4 000	13 500	29 000	46 500
Ouverture de crédits avec croissance réelle (chiffre net)				102 645	112 145	127 645	342 435
Augmentation nette de l'ouverture de crédits (pourcentage)				4,1%	13,7%	29,4%	15,7%

519.      Le Programme de coopération technique (PCT) a été mis sur pied en 1976 à la suite d'une décision prise par le Conseil de la FAO, à sa soixante-neuvième session (juillet 1976). Par sa conception, le PCT est un instrument concret permettant à la FAO de répondre rapidement aux besoins imprévus et urgents des États Membres en matière d'assistance technique dans les secteurs de l'agriculture, des pêches et des forêts et, d'une façon plus générale, d'aborder les questions du développement rural et les problèmes socioéconomiques.

520.      Le PCT contribue, entre autres, à renforcer la sécurité alimentaire par l'augmentation de la production alimentaire et de la productivité et à améliorer les revenus et les conditions nutritionnelles des agriculteurs et des travailleurs ruraux. Il aide en outre les pays bénéficiaires à relever une grande partie des nouveaux défis auxquels se heurte leur économie agricole. Il s'attache plus spécialement à des groupes spécifiques, comme les pays les moins avancés, les pays à faible revenu et à déficit vivrier, les petits producteurs et les travailleurs agricoles. Il comble un vide important sur le plan des mécanismes extérieurs dont disposent les pays en les épaulant dans les domaines de la sécurité alimentaire et du développement agricole. Les principales caractéristiques du PCT sont les suivantes: absence délibérée de programmation, souplesse d'adaptation à l'évolution technique et aux urgences, ciblage clair, interventions restreintes et de courte durée, faible coût, application pragmatique, recherche d'un effet catalyseur.

521.      Les demandes d'assistance au titre du Programme de coopération technique peuvent émaner de gouvernements d'États Membres remplissant les critères de l'aide au développement définis dans le système des Nations Unies, ainsi que des organisations intergouvernementales dont ces pays sont membres et qui sont reconnues comme telles par le système des Nations Unies et la FAO. Elles peuvent également provenir d'organisations non gouvernementales, d'institutions ou d'associations nationales (y compris des institutions non gouvernementales, des fondations nationales, des coopératives, des syndicats et d'autres organisations privées), pour autant qu'elles soient approuvées par le gouvernement concerné et répondent aux critères du PCT.

522.      Selon les critères formulés par les organes directeurs concernant la nature et le type d'assistance au titre du PCT, les demandes devraient:

• mettre l'accent sur la production du secteur vivrier, de l'agriculture, des pêches ou des forêts, dans le but d'améliorer les revenus des petits producteurs et des travailleurs ruraux;
• être considérées comme hautement prioritaires par le gouvernement qui doit, par ailleurs, garantir que les services et moyens locaux de soutien soient disponibles et qu'une suite leur soit donnée;
• répondre à un besoin ou à un problème urgent et précis, se limiter à un secteur ou à un domaine particulier, et se composer d'activités concrètes visant des objectifs et résultats bien définis;
• compléter, sans les reproduire, d'autres activités de développement, combler des lacunes graves et, si possible, servir de catalyseur pour une activité de plus grande envergure;
• avoir une durée limitée, de préférence de un à trois mois, la durée totale des activités du projet ne pouvant en aucun cas dépasser 24 mois;
• avoir un coût limité, en restant le plus en deçà possible du plafond de 400 000 dollars EU par projet, et retenir la méthode d'exécution la plus efficace et la moins coûteuse;
• garantir une participation maximale des gouvernements à l'exécution des projets par le recours aux moyens disponibles localement (organismes nationaux, personnel et ressources).

523.      L'assistance fournie par le PCT relève le plus souvent de l'une ou de plusieurs des catégories suivantes: Formation (T); Services consultatifs (A); Situations d'urgence (E); Investissements (I); Missions de formulation et de programmation (F); et aide au développement (D). Le Programme de coopération technique est géré et coordonné par un service spécialisé (TCOT) au sein de la Division des opérations de terrain (TCO), qui fait rapport au Sous-directeur général chargé du Département de la coopération technique.

524.      Le chapitre 4 couvre l'ouverture de crédit pour les projets (Grand Programme 4.1) et le service TCOT mentionné ci-dessus (Grand Programme 4.2). Telle que conçue par les organes directeurs, l'enveloppe budgétaire consacrée aux projets doit répondre à des requêtes qui ne peuvent être connues ou définies à l'avance. Elle ne fait l'objet d'aucune programmation préalable (quant aux pays ou aux régions bénéficiaires, aux domaines ou aux catégories d'intervention). Bien entendu, toutes les données pertinentes sont disponibles et peuvent faire l'objet de rapports a posteriori. En tant que technique ex ante de formulation axée sur les résultats, le nouveau modèle de programmation présenté dans le Cadre stratégique de la FAO peut toutefois, comme ci-dessous, être appliqué au travail du service TCOT (Grand programme 4.2).

Proposition de croissance réelle

L'augmentation nette de l'enveloppe du PCT qui résulterait de la croissance réelle pendant la période couverte par le Plan permettrait de mieux répondre aux demandes des pays et relèverait de près de deux points de pourcentage, à 15,7 pour cent, la part du PCT dans le budget total, comblant une partie de l'écart par rapport à l'objectif de 17 pour cent.

GRAND PROGRAMME 4.2: UNITÉ CHARGÉE DU PCT

Entité du prog.	Calendrier	Titre	PTB 2004-05	PMT 2006-07	PMT 2008-09	PMT 2010-11	PMT Total
42000	Continu	Unité chargée du PCT	4 175	0	0	0	0
420S1	Continu	Gestion du programme, suivi et coordination du PCT	0	4 175	4 175	4 175	12 525
Total Programme de travail			4 175	4 175	4 175	4 175	12 525
À déduire: recettes extérieures			0	0	0	0	0
Ouverture de crédits (chiffre net)			4 175	4 175	4 175	4 175	12 525
Croissance réelle				100	200	300	600
Ouverture de crédits avec croissance réelle (chiffre net)				4 275	4 375	4 475	13 125
Augmentation nette de l'ouverture de crédits (pourcentage)				2,4%	4,8%	7,2%	4,8%

420S1: Gestion du programme, suivi et coordination du PCT

Problème à résoudre

525.      La FAO doit pouvoir examiner et suivre la performance globale du programme et sa conformité aux principes directeurs et aux critères de base régissant la coopération technique financée par le PCT, tels que définis par les organes directeurs. Il faut coordonner la réponse de l'Organisation aux demandes d'aide au titre du PCT et contrôler le processus par lequel ces demandes sont examinées et évaluées pour s'assurer qu'elles répondent aux conditions permettant de bénéficier du programme. Les directives relatives au PCT doivent être mises à jour ainsi que les procédures et les politiques régissant la gestion du cycle de projets du PCT (préévaluation, formulation et approbation des projets du PCT). Les procédures d'exécution et de suivi des projets du PCT doivent aussi être régulièrement revues dans le but de proposer des améliorations. Des rapports d'exécution et d'évaluation sont préparés à l'intention des organes directeurs. L'octroi du prix Édouard Saouma est imputé à cette entité.

Avantages escomptés

526.      La formulation et l'exécution des projets en temps opportun et, plus généralement, l'utilisation des crédits du PCT conformément aux principes définis par les organes directeurs.

Principaux produits/Indicateurs

• Appui à la formulation des projets

- Satisfaction des gouvernements bénéficiaires vérifiée par des enquêtes

• Suivi de la mise en œuvre des projets

- Nombre de révisions budgétaires approuvées

• Gestion globale du programme

Proposition de croissance réelle

Une légère augmentation serait également justifiée pour le service TCOT, dont les activités appuient la mise en œuvre du PCT

CHAPITRE 5: SERVICES DE SOUTIEN

GRAND PROGRAMME 5.1: SOUTIEN À L'INFORMATION ET AUX PUBLICATIONS

PROGRAMME 5.1.1: APPUI À L'INFORMATION ET AUX PUBLICATIONS

Entité du prog.	Calendrier	Titre	PTB 2004-05	PMT 2006-07	PMT 2008-09	PMT 2010-11	PMT Total
51140	Continu	Politiques et soutien en matière de publications	4 413	0	0	0	0
51150	Continu	Relations avec les médias	10 879	0	0	0	0
511P1	Continu	Communication multilingue	0	4 081	4 081	4 081	12 243
511P2	Continu	Politiques et soutien en matière de publications	0	4 270	4 270	4 270	12 810
511S1	Continu	Information et mobilisation du public	0	5 000	5 000	5 000	15 000
Ressources décentralisées			0	1 941	1 941	1 941	5 823
Total Programme de travail			15 292	15 292	15 292	15 292	45 876
À déduire: recettes extérieures			0	0	0	0	0
Ouverture de crédits (chiffre net)			15 292	15 292	15 292	15 292	45 876
Croissance réelle				0	1 000	2 000	3 000
Ouverture de crédits avec croissance réelle (chiffre net)				15 292	16 292	17 292	48 876
Augmentation nette de l'ouverture de crédits (pourcentage)				0,0%	6,5%	13,1%	6,5%

527.      Le programme 5.1.1 couvre toutes les activités liées à la communication et à la gestion des activités de publication. Il assure un flux de communications continu aux Membres de la FAO et déploie des initiatives de communication auprès d'un vaste public. Il joue un rôle central dans le soutien à la stratégie intersectorielle Diffusion des messages de la FAO, développée dans la section suivante:

• 511P1 Communication multilingue, appuie la mise en place de la stratégie et le plan de communication de la FAO pour l'exercice biennal, ainsi que des stratégies de communication ciblées pour les programmes des unités techniques et avec leur participation.
• 511P2 Politiques et soutien en matière de publications, fournit une fonction intégrée de gestion des publications, tous supports confondus, qui englobe les activités opérationnelles, normatives et consultatives. Cette entité couvre aussi des accords de publication conjointe avec des éditeurs commerciaux et universitaires, la publication de matériels de la FAO dans les langues non officielles et l'administration des politiques en matière de propriété intellectuelle et de droits d'auteurs.
• 511S1 Information et mobilisation du public, vise à accroître la sensibilisation de certains publics clés à l'échelle nationale, régionale et mondiale au moyen de services médiatiques multilingues complets et de campagnes de mobilisation du public.

511P1: Communication multilingue

Problème à résoudre

528.      La mise au point de produits et de services d'information multilingues est essentielle pour permettre aux usagers internes de faire connaître et comprendre leurs activités et pour rallier le soutien des Membres tant pour les activités du Programme ordinaire que pour celles du programme de terrain.

Avantages escomptés

529.      Grâce à une meilleure sensibilisation aux activités de l'Organisation et à une identité institutionnelle cohérente et bien définie, les grands messages de la FAO restent prioritaires dans le programme de la communauté internationale. Les initiatives comprennent: une production facilitée de matériels d'information de haute qualité, notamment des produits audiovisuels de qualité professionnelle pour la télédiffusion; des matériels imprimés tels que brochures, fiches techniques, chemises, dépliants et affiches; des expositions et du matériel d'exposition; la gestion d'une photothèque numérisée complète; des présentations multimédias; le soutien aux activités du TeleFood, à la conception du site Internet et à la planification des activités de communication de l'Organisation.

Principaux produits/Indicateurs

• Élaboration et mise en œuvre de plans stratégiques de communication pour les usagers

- Demande accrue de ces plans de communication de la part des unités techniques

- Réduction du temps consacré à la production de plans opérationnels de communication pour des événements précis

• Idées, conception et production de matériels d'information/communication

- Demande de produits d'information

- Demande de productions vidéo

- Satisfaction des clients (enquêtes)

- Réduction du temps consacré à la production de matériel d'information original sur devis.

• Conception et installation d'expositions et de stands au Siège et dans d'autres sites

- Demandes d'expositions et de matériel d'exposition

• Service des visiteurs

- Décompte annuel des groupes de visite et nombre total de visiteurs

- Satisfaction des visiteurs (enquêtes)

• Élaboration de stratégies de communication pour la FAO

- Approbation des stratégies de communication au niveau de l'Organisation

- Demandes de stratégies de communication distinctes pour des programmes ou des unités

511P2: Politiques et soutien en matière de publications

Problème à résoudre

530.      La collecte, l'analyse et la dissémination de l'information est une fonction essentielle de la FAO. Les principales activités dans ce domaine concernent la publication et la distribution des produits contenant les informations techniques, statistiques et relatives aux politiques. Une fonction intégrée de gestion des publications, tous supports confondus, est nécessaire pour garantir la parution en temps opportun de publications multilingues de haute qualité et le traitement approprié des autres catégories de produits d'information. Les accords de publication conjointe avec des éditeurs commerciaux ou universitaires et la publication des matériels de la FAO dans des langues non officielles sont également déterminants pour la diffusion des informations, de même que la gestion des politiques sur la propriété intellectuelle et les droits d'auteur.

Avantages escomptés

531.      Les services de conseils et de soutien aux unités techniques couvrent la planification, le calendrier et le suivi des activités de publication, ainsi que l'élaboration d'idées de projets, leur formulation et exécution (y compris l'externalisation), la production et la conception rédactionnelles, l'impression extérieure et la reproduction, les ventes, la commercialisation et la diffusion des produits d'information; le coût-efficacité et la diffusion optimale des informations techniques de la FAO ainsi que l'application des normes de l'Organisation en matière de publications.

Principaux produits/Indicateurs

• Élaboration et suivi du plan de publications de l'Organisation

- Progrès dans la mise en place d'un système intégré de gestion des publications

- Réduction du temps de préparation du plan de publications de l'Organisation

• Création et suivi de normes institutionnelles en matière de publications et fourniture de services consultatifs

- Information en retour des comités chargés de la communication et des publications à l'échelle régionale et départementale

- Utilisation des sections appropriées de l'Intranet

- Demandes des clients

- Amélioration des compétences techniques de base par une formation du personnel des unités techniques

• Fourniture de services multilingues de rédaction, de conception et de production

- Résultats d'enquêtes auprès des utilisateurs

- Services efficients et compétitifs

- Amélioration des compétences techniques de base par une formation du personnel de GI

• Gestion des services d'impression extérieure

- Satisfaction des utilisateurs concernant le coût, la qualité et le délai de livraison des produits

- Diversification des imprimeurs sous-traitants

• Ventes et commercialisation des produits d'information

- Satisfaction des clients concernant le coût et les délais de livraison

- Nombre de commandes traitées quotidiennement

511S1: Information et mobilisation du public

Problème à résoudre

532.      La FAO doit accroître la sensibilisation du public aux questions relevant de son mandat et mobiliser le soutien nécessaire à la réalisation de l'objectif du Sommet mondial de l'alimentation et de ceux de la Déclaration du Millénaire pour le développement, de réduire de moitié d'ici 2015 le nombre de personnes souffrant de faim et de sous-alimentation chroniques. Il faut atteindre les principaux publics aux niveaux national, régional et mondial par le biais de services médiatiques multilingues et de campagnes de mobilisation. Les outils essentiels de ce vaste effort sont: les communiqués de presse dans les langues officielles de l'Organisation, la page de presse de son site Internet dans les langues officielles, les entretiens et les conférences de presse, les articles signés par le Directeur général, le matériel destiné à la diffusion radiotélévisée commerciale.

Avantages escomptés

533.      Une sensibilisation accrue du public aux problèmes de la faim dans le monde et aux solutions possibles contribuera à prédisposer favorablement l'opinion, permettant ainsi aux décideurs de mobiliser la volonté politique et d'affecter les ressources nécessaires à la réalisation des objectifs du SMA et de la Déclaration du Millénaire pour le développement.

Principaux produits/Indicateurs

• Mise en œuvre du Plan de communication de l'Organisation

- Volume d'utilisation de nouveaux matériels de la FAO

- Résultat d'enquêtes électroniques sélectives auprès de journalistes

• Communication des messages clés de la FAO dans les médias internationaux (supports imprimés et électroniques)

- Productivité dans la création et la livraison de nouveaux produits destinés aux médias

- Demande de produits audio par les médias

- Demande de produits télévisuels par les médias

GRAND PROGRAMME 5.2: ADMINISTRATION

534.      Le Grand programme 5.2 comprend les crédits destinés aux services fournis par le Département de l'administration et des finances (AF) dans les domaines des finances, de l'appui informatique et des ressources humaines ainsi que des ressources destinées à ces mêmes services dans les bureaux régionaux et sous-régionaux. Il comprend également des fonds pour le Bureau du Sous-Directeur général du Département de l'administration et des finances (AFD) et la part des coûts du Service d'appui à la gestion (MSS) correspondant aux divisions du Département de l'administration et des finances.

535.      Étant donné qu'il couvre un certain nombre de services essentiels dans le domaine de la gestion des ressources administratives et humaines, le Grand Programme est fortement mis à contribution dans l'exécution des stratégies intersectorielles Garantir l'excellence et Continuer à améliorer le processus de gestion.

PROGRAMME 5.2.1: SERVICES FINANCIERS

Entité du prog.	Calendrier	Titre	PTB 2004-05	PMT 2006-07	PMT 2008-09	PMT 2010-11	PMT Total
52130	Continu	Service central de la comptabilité, des rapports et du contrôle	10 016	0	0	0	0
52140	Continu	Montants à verser et à percevoir	7 741	0	0	0	0
52150	Continu	Opérations de trésorerie	1 340	0	0	0	0
521P1	Continu	Service central de comptabilité centrale et rapports financiers	0	9 177	9 177	9 177	27 531
521P2	Continu	Opérations et systèmes financiers	0	7 741	7 741	7 741	23 223
521P3	Continu	Opérations de trésorerie	0	1 340	1 340	1 340	4 020
Ressources décentralisées			0	839	839	839	2 517
Total Programme de travail			19 097	19 097	19 097	19 097	57 291
À déduire: recettes extérieures			418	418	418	418	1 254
Ouverture de crédits (chiffre net)			18 679	18 679	18 679	18 679	56 037
Croissance réelle				700	700	700	2 100
Ouverture de crédits avec croissance réelle (chiffre net)				19 379	19 379	19 379	58 137
Augmentation nette de l'ouverture de crédits (pourcentage)				3,7%	3,7%	3,7%	3,7%

536.      La fourniture de l'assistance aux utilisateurs et des conseils en matière de processus de gestion doit reposer principalement sur les exigences du client par l'amélioration et la simplification des opérations relatives aux entrées de caisse et aux paiements et par une utilisation optimale de la technologie en vue d'accroître l'efficacité. Le programme couvre les responsabilités de la Division des finances (AFF) dans les domaines suivants: i) conformité et contrôle - garantir l'enregistrement précis, complet et à jour des informations comptables dans les systèmes de la FAO et rendre compte des résultats financiers aux organes directeurs et au Commissaire aux comptes, ii) établissement et application des politiques et procédures institutionnelles pertinentes; et iii) gestion des avoirs de l'Organisation - garantir le recouvrement intégral et en temps opportun, ainsi que le suivi des fonds dus à l'Organisation par les Membres, les donateurs et autres clients extérieurs - et gestion des placements et des avoirs en devises. La structure du programme reflète la double nécessité d'améliorer les services aux clients tout en maintenant les contrôles internes requis.

537.      Pendant la période couverte par le Plan, la Division AFF a l'intention de mettre en œuvre un certain nombre d'améliorations des systèmes financiers et de réaliser une meilleure intégration des sous-systèmes d'appui avec le système financier principal d'Oracle. Cela suppose la mise à niveau de ce dernier et le remplacement du système de comptabilité du terrain pour répondre aux besoins de gestion nouveaux à l'appui des objectifs institutionnels de la FAO. Une grande partie de ce travail devrait être financée par le Dispositif pour les dépenses d'équipement récemment créé.

Proposition de croissance réelle

Le niveau de croissance réelle permettrait à la Division AFF de rétablir cinq postes des services généraux qui ont dû être supprimés pendant l'exercice 2004-05, assurant ainsi l'appoint minimal recommandé à l'origine par le consultant indépendant et se conformant à la requête du Comité financier à sa cent septième session. Tandis que des efforts seront faits pendant l'exercice biennal actuel (2004-05) pour consacrer le produit d'éventuels gains d'efficience au rétablissement de ces postes, il est peu probable que les économies suffisent à les rétablir intégralement. La présente proposition de croissance réelle mettrait donc la Division AFF à même de garantir une amélioration des délais d'intervention sans compromettre les contrôles internes.

521P1: Service central de comptabilité centrale et rapports financiers

Problème à résoudre

538.      Cette entité remplit les tâches institutionnelles suivantes: maintenir les comptes de l'Organisation, mettre en oeuvre les politiques et procédures financières et surveiller leur application, fournir les états financiers statutaires, tenir la comptabilité des projets et soumettre les rapports correspondant aux bailleurs de fonds. Elle couvre aussi les aspects fonctionnels du système financier.

Avantages escomptés

539.      Il convient notamment de mentionner les avantages suivants: i) les comptes sont préparés en temps opportun, ils sont complets, précis et conformes aux règles et procédures financières de l'Organisation; ii) l'obligation statutaire de produire les comptes de l'exercice biennal pour le commissaire aux comptes et les Membres d l'Organisation est satisfaite; iii) les résultats financiers complets sont disponibles pour les sources extrabudgétaires; iv) les bureaux de terrain reçoivent l'appui nécessaire pour préparer leurs comptes avec précision; v) la comptabilité des projets de l'Organisation est conforme aux normes les plus rigoureuses, facilitant le développement du programme de terrain et garantissant le respect des accords avec les donateurs.

Principaux produits/Indicateurs

• Appui aux bureaux de terrain et aux projets pour leur comptabilité

- Nombre d'opérations du terrain traitées dans les délais requis

• Conformité aux règles et procédures financières

- Nombre de bureaux vérifiés

• Procédures financières du Programme de terrain: avis, examen et appui

- Nombre de rapports de projets produits

• Comptabilité des projets et établissement des rapports correspondants

- Factures émises aux donateurs dans les délais prescrits

• Préparation des états financiers pour la vérification

- Publication des états financiers en temps opportun

• Maintien de la comptabilité de l'Organisation

- Respect des échéances mensuelles de clôture des comptes

• Maintien des aspects fonctionnels des systèmes financiers

- Suivi de la mise à jour quotidienne/mensuelle des données du Grand Livre et du fichier électronique de gestion et de suivi budgétaire (eBMM)

521P2: Opérations et systèmes financiers

Problème à résoudre

540.      L'Organisation doit effectuer l'enregistrement et le suivi précis, complets et à jour des montants qui lui sont dus par ses clients internes et externes. Cette entité s'occupe de la facturation aux Membres, aux donateurs des fonds fiduciaires et aux autres organisations et suit le recouvrement des montants exigibles. Parmi ses tâches principales figurent aussi: le traitement mensuel de l'état de paie, la distribution des fiches de paie aux membres du personnel et l'émission des instructions de paiement de salaire aux banques et aux bureaux décentralisés; l'enregistrement des factures relatives aux achats et le traitement de tous les paiements autres que les salaires aux fournisseurs et créanciers extérieurs; la gestion des mises à niveau des systèmes financiers; les aspects pertinents des politiques et procédures financières de l'Organisation.

Avantages escomptés

541.      Ils comprendront: i) l'utilisation efficace de la technologie pour accroître la productivité et réduire les délais de retour pour les opérations traitées; ii) la simplification et l'amélioration des processus de gestion pour réaliser des gains d'efficience; iii) des politiques et procédures financières institutionnelles satisfaisantes.

Principaux produits/Indicateurs

• Gestion et exécution de tous les paiements de l'Organisation

- Nombre de factures/formulaires de demande de paiement traités et délai requis

• Gestion des montants exigibles à l'extérieur et des contributions des États Membres

- Recouvrements obtenus

• Gestion des montants exigibles du personnel

- Recouvrement en temps opportun des sommes dues

• Entrées de caisse et débours en espèces

- Nombre d'encaissements et de décaissements restant à traiter

• Calcul, vérification et décaissement des salaires et indemnités
• Gestion et coordination pour la configuration, l'accès, les essais et les activités connexes liées aux systèmes financiers
• Coordination des réponses aux rapports des vérificateurs internes, aux rapports du commissaire aux comptes et aux notes à la direction

- Réponses fournies en temps opportun

• Tenue à jour et communication des politiques et procédures

521P3: Opérations de trésorerie

Problème à résoudre

542.      Le portefeuille de placement de la FAO, d'un montant total de 600 millions de dollars EU est géré par un réseau de quatre gestionnaires de placements. Pour garantir la bonne gestion de ces ressources, la Sous-Division des opérations de trésorerie surveille les performances des gestionnaires de placements de la FAO, conformément aux directives établies; fournit un rapport trimestriel de performance à la direction générale; s'occupe des relations avec les banques et les gestionnaires de placement actifs pour les transactions du Siège; et autorise l'ouverture et la fermeture des tous les comptes bancaires ainsi que la modification de la liste des personnes autorisées à signer.

Avantages escomptés

543.      Une utilisation efficace des ressources financières de la FAO.

Principaux produits/Indicateurs

• Gestion des liquidités et des devises

- Limiter au maximum les découverts bancaires et opérer avec le minimum de soldes en liquidités

• Gestion des placements

- Performances des titres par rapport aux valeurs de référence

PROGRAMME 5.2.2: SERVICES RELATIFS AUX SYSTÈMES ET AUX TECHNIQUES D'INFORMATION

Entité du prog.	Calendrier	Titre	PTB 2004-05	PMT 2006-07	PMT 2008-09	PMT 2010-11	PMT Total
52200	Continu	Services relatifs aux systèmes et aux techniques d'information	1 581	0	0	0	0
522P1	Continu	Coordination en matière de SI/TIC	0	1 581	1 581	1 581	4 743
902P1	Continu	Élaboration et appui des plans, normes, politiques et méthodes en matière de SI et de TIC	2 581	2 581	2 581	2 581	7 743
902P2	Continu	Suivi des services de SI/TIC	1 197	1 197	1 197	1 197	3 591
902P3	Continu	Fourniture de services d'appui en matière de technologies de l'information	10 615	10 615	10 615	10 615	31 845
902P4	Continu	Fourniture de services d'information et de télécommunications vocales	4 334	4 334	4 334	4 334	13 002
902P5	Continu	Fourniture de services de sécurité de l'information	851	851	851	851	2 553
902P6	Continu	Fourniture de services d'assistance aux usagers	2 420	2 420	2 420	2 420	7 260
902P7	Continu	Fourniture de services d'appui en matière de systèmes d'information	4 667	4 667	4 667	4 667	14 001
902P8	Continu	Fourniture de services d'appui pour les systèmes des départements	338	338	338	338	1 014
Total Programme de travail			28 584	28 584	28 584	28 584	85 752
À déduire: recettes extérieures			0	0	0	0	0
Ouverture de crédits (chiffre net)			28 584	28 584	28 584	28 584	85 752
Croissance réelle				0	0	0	0
Ouverture de crédits avec croissance réelle (chiffre net)				28 584	28 584	28 584	85 752
Augmentation nette de l'ouverture de crédits (pourcentage)				0,0%	0,0%	0,0%	0,0%

544.      Le programme 5.2.2, à travers l'entité 522P1, ne couvre que la part du budget de la Division des systèmes et des techniques d'information (AFI) qui est exclue de la comptabilité du « pool » informatique, dont les coûts sont imputés directement aux programmes et projets faisant appel aux services de SI (systèmes d'information) et de TIC (technologie de l'information et de la communication). Les entités qui commencent par le code 902 sont les activités émargeant au pool. Le recours de plus en plus généralisé aux services de SI/TIC rendra l'Organisation plus efficace en mobilisant des compétences nouvelles et en facilitant l'exécution des programmes. Pour ce programme, les priorités sont largement dictées par celles des programmes desservis, tout en tenant compte des pratiques optimales et des innovations industrielles.

545.      Dans la limite des ressources disponibles, la Division AFI a mis l'accent sur la bonne gestion des systèmes d'information et sur la sécurité en matière d'information dans le but de donner suite à l'examen approfondi mené en 2000 à la demande du Comité financier et de faire face à la multiplication des risques pesant sur la sécurité de l'information depuis l'avènement d'Internet.

522P1: Coordination en matière de SI/TIC

Problème à résoudre

546.      En matière d'information, l'Organisation doit pouvoir tirer parti de technologies en perpétuelle évolution et utiliser au mieux ses ressources limitées pour maintenir un environnement informatique optimal lui permettant de remplir son mandat et de répondre aux besoins des divers programmes. Elle doit pour cela coordonner la bonne gestion, la planification et les services en matière de systèmes d'information (SI) et de technologies de l'information et de la communication (TIC).

Avantages escomptés

547.      L'utilisation des systèmes d'information et des technologies de l'information et de la communication aura un effet multiplicateur sur les compétences, conférant ainsi plus d'efficacité à l'Organisation.

Principaux produits/Indicateurs

• Coordination en matière de SI/TIC

- Mécanismes garantissant la bonne gouvernance

• Gestion des services de SI/TIC

- Nombre d'objectifs réalisés au titre des contrats de service

902P1: Élaboration et appui des plans, normes, politiques et méthodes en matière de SI et de TIC

Problème à résoudre

548.      Afin de garantir une utilisation optimale des systèmes d'information (SI) et des technologies de l'information et de la communication (TIC), l'Organisation doit disposer dans ce domaine de plans, de normes, de politiques et de méthodes clairement définis et accessibles.

Avantages escomptés

549.      Des plans bien structurés dans le domaine des SI et des TIC, qui amélioreront la prise de décisions et la fixation des priorités. Des plans, normes, politiques et méthodes clairs et dûment étayés par une documentation exhaustive, à l'appui d'une gestion améliorée de ces actifs essentiels.

Principaux produits/Indicateurs

• Élaboration de plans de SI/TIC propres à la FAO

- Plans clairs et complets de structuration des services

• Élaboration de méthodes de SI/TIC propres à la FAO

- Méthodes efficaces d'élaboration, d'appui technique et d'exécution pour les systèmes d'information

• Examen continu des normes de la FAO en matière de SI/TIC

- Pertinence et mise à jour périodique des normes sur les systèmes d'information, les matériels et les logiciels

902P2: Suivi des services de SI/TIC

Problème à résoudre

550.      Les services fournis par ou à travers la Division AFI sont stipulés dans le cadre de descriptions ou de contrats de services, suivis de rapports de service, qui leur confèrent de la visibilité et indiquent à l'utilisateur ce qu'il est en droit d'attendre. Ils reflètent les objectifs de disponibilité, de fiabilité et de satisfaction des besoins des utilisateurs, qui sont essentiels pour garantir l'utilisation efficace de la technologie au sein des unités du Siège et des bureaux décentralisés.

Avantages escomptés

551.      Une infrastructure plus transparente des SI/TIC déployés dans l'ensemble de l'Organisation, avec en particulier: i) des réalisations quantifiables, ii) la possibilité de calculer l'effet des réaffectations de ressources et iii) la disponibilité continue de systèmes et de technologies informatiques

Principaux produits/Indicateurs

• Élaboration et approbation de contrats de services en matière de SI/TCI

- Pourcentage de contrats de service élaborés par rapport aux objectifs

- Caractère approprié de chacun des contrats de service, et notamment examen avec les représentants des utilisateurs

• Traitement de la facturation interne aux services concernés

- Satisfaction des utilisateurs concernant les mécanismes et formules de facturation

902P3: Fourniture de services d'appui en matière de technologies de l'information

Problème à résoudre

552.      La FAO dépend fortement de l'infrastructure des systèmes d'information et des technologies de l'information et de la communication pour l'exécution de la presque totalité de ses programmes et activités interdisciplinaires. Les systèmes d'information ne peuvent opérer sans infrastructures appropriées.

Avantages escomptés

553.      Fiabilité constante, résistance et hautes performances de l'infrastructure pour les TIC.

Principaux produits/Indicateurs

• Fourniture de services informatiques au Siège

- Réalisation des objectifs des contrats de service

• Fournitures de services informatiques décentralisés

- Réalisation des objectifs des contrats de service pour les unités décentralisées

• Fourniture d'appui technique aux utilisateurs

- Réalisation des objectifs des contrats de service

• Fourniture d'appui technique aux activités d'élaboration de SI

- Satisfaction des demandes des utilisateurs

• Appui pour la mise en œuvre des applications
• Soutien opérationnel pour les applications
• Processus de mise à jour des systèmes (modifications ponctuelles, mises à niveau des systèmes de l'Organisation)

- Réalisation des objectifs des contrats de service

• Processus de production (par exemple salaires, clôture mensuelle, etc.)
• Conception et intégration de services de gestion et d'exécution au poste de travail

- Satisfaction des utilisateurs (enquêtes)

• Fourniture d'environnements matériels et logiciels actualisés

- Pourcentage de systèmes répondant aux recommandations du fabricant

- Vérification périodique du niveau de « service pack » et de correction des systèmes

• Gérer et exécuter la conception et l'intégration des services de messagerie

- Satisfaction des utilisateurs (enquêtes)

• Mise en œuvre et gestion d'un plan et de services de sauvegarde et de reprise

- Mise à jour fréquente du plan de sauvegarde et de reprise

902P4: Fourniture de services d'information et de télécommunications vocales

Problème à résoudre

554.      La fourniture de services de communication au sein de l'Organisation et à l'extérieur est un facteur essentiel de son travail quotidien.

Avantages escomptés

555.      La possibilité de communiquer sans restrictions aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur en utilisant les réseaux audiovisuels et les réseaux de données.

Principaux produits/Indicateurs

• Fourniture d'infrastructures de télécommunications

- Satisfaction des utilisateurs

• Fourniture de services téléphoniques

- Efficacité et satisfaction des utilisateurs (enquêtes auprès des clients et rapports trimestriels)

• Fourniture de services audiovisuels

- Satisfaction des utilisateurs

• Fourniture de services de télévision en circuit fermé

- Satisfaction des utilisateurs

• Fonctionnement du standard téléphonique de la FAO

- Caractère approprié des services (statistiques de réponse aux appels)

• Fourniture de services de téléphonie mobile

- Satisfaction des utilisateurs

902P5: Fourniture de services de sécurité de l'information

Problème à résoudre

556.      Les systèmes d'information de l'Organisation et les actifs connexes doivent être protégés afin de garantir la continuité et la fiabilité des services, ainsi que l'accès approprié aux informations et de minimiser le risque d'altération délibérée ou non.

Avantages escomptés

557.      Une infrastructure informatique et de télécommunications bien contrôlée, sûre et fiable.

Principaux produits/Indicateurs

• Mise en œuvre des politiques de sécurité

- Sensibilisation de l'utilisateur aux politiques et procédures de sécurité

• Administration de la sécurité des systèmes
• Appui aux utilisateurs du Siège et du terrain en matière de sécurité informatique

- Efficacité de réponse aux demandes des utilisateurs

902P6: Fourniture de services d'assistance aux usagers

Problème à résoudre

558.      Les procédures administratives de la FAO sont fortement tributaires des services de SI/TIC et les problèmes rencontrés doivent être résolus rapidement et efficacement.

Avantages escomptés

559.      La résolution rapide et efficace des problèmes posés par les matériels et logiciels informatiques afin de minimiser leur impact sur les utilisateurs finals.

Principaux produits/Indicateurs

• Fourniture d'appui informatique aux utilisateurs du Siège et du terrain

- Efficacité du temps de rappel et des interventions

• Déploiement des équipements informatiques et gestion de l'inventaire

- Délai de traitement des demandes

• Prêt temporaire d'équipements informatiques

- Satisfaction des utilisateurs

902P7: Fourniture de services d'appui en matière de systèmes d'information

Problème à résoudre

560.      Les systèmes d'information sont très fortement utilisés par les départements techniques pour collecter, analyser et disséminer les informations sur l'alimentation, les pêches et l'agriculture et pour appuyer le processus de gestion qui repose sur des principes de transparence et sur des systèmes sophistiqués pour les opérations administratives et financières. Ces systèmes doivent être soutenus, renforcés et mis à jour.

Avantages escomptés

561.      Des solutions communes, partagées et bien soutenues pour répondre aux besoins de l'Organisation en matière de systèmes d'information et des services de soutien souples et efficaces.

Principaux produits/Indicateurs

• Appui aux systèmes financiers d'Oracle

- Pourcentage des demandes de modification de systèmes traitées dans les délais estimés

• Appui aux systèmes administratifs subsidiaires et établissement des rapports institutionnels

- Pourcentage des demandes de modification de systèmes traitées dans les délais estimés

• Appui aux systèmes des ressources humaines et du traitement de la paie

- Pourcentage des demandes de modification de systèmes traitées dans les délais estimés

• Appui aux systèmes d'information technique élaborés dans le cadre de WAICENT

- Satisfaction des utilisateurs (enquête consolidée)

• Appui aux applications des départements et divisions

- Satisfaction des utilisateurs (enquêtes)

• Appui aux bases de données intégrées de ressources en information

- Nombre de bases de données créées, renforcées et mises à jour

902P8: Fourniture de services d'appui pour les systèmes des départements

Problème à résoudre

562.      La mise au point de systèmes fait l'objet de nombreux projets et activités dans toute l'Organisation. La possibilité de compter sur une formation, des méthodes, des normes et des outils communs détermine un environnement favorable au partage des ressources et à l'optimisation des synergies.

Avantages escomptés

563.      En matière de mise au point de systèmes, la mise en commun et le partage des solutions, des activités de formation, des méthodes, des outils et des expériences.

Principaux produits/Indicateurs

• Appui aux éléments communs des applications

- Nombre d'éléments ayant bénéficié des services d'appui

• Appui aux outils de développement de l'Organisation

- Nombre de demandes traitées

• Gestion de projets de mise au point de systèmes d'information

- Satisfaction des clients (enquête)

• Appui et directives en matière de création d'applications

- Retour d'information sur l'utilisation effective

• Appui aux activités de formation/séminaires sur les normes des SI/TIC

- Nombre de cours de formation/séminaires organisés

• Appui au « pool » et à la liste des réalisateurs de systèmes
• Appui aux réalisateurs pour la gestion des codes source

PROGRAMME 5.2.3: SERVICES RELATIFS AUX RESSOURCES HUMAINES

Entité du prog.	Calendrier	Titre	PTB 2004-05	PMT 2006-07	PMT 2008-09	PMT 2010-11	PMT Total
52330	Continu	Services sanitaires et médicaux	3 293	0	0	0	0
52340	Continu	Politiques et planification du personnel	5 644	0	0	0	0
52350	Continu	Développement de l'Organisation et services	2 455	0	0	0	0
52370	Continu	Sécurité sociale	1 676	0	0	0	0
52380	Continu	Services de dotation en personnel	3 799	0	0	0	0
523P1	Continu	Services sanitaires et médicaux	0	3 232	3 232	3 232	9 696
523P2	Continu	Services pour les politiques et les aspects juridiques	0	3 043	3 043	3 043	9 129
523P3	Continu	Planification et administration des ressources humaines	0	2 416	2 416	2 416	7 248
523P4	Continu	Développement de l'Organisation et structure du personnel	0	3 799	3 799	3 799	11 397
523P5	Continu	Service de valorisation du personnel	0	2 531	2 511	2 511	7 553
523P6	Continu	Services de sécurité sociale	0	1 676	1 676	1 676	5 028
Ressources décentralisées			0	245	245	245	735
Total Programme de travail			16 867	16 942	16 922	16 922	50 786
À déduire: recettes extérieures			1 872	1 947	1 927	1 927	5 801
Ouverture de crédits (chiffre net)			14 995	14 995	14 995	14 995	44 985
Croissance réelle				1 000	2 000	2 000	5 000
Ouverture de crédits avec croissance réelle (chiffre net)				15 995	16 995	16 995	49 985
Augmentation nette de l'ouverture de crédits (pourcentage)				6,7%	13,3%	13,3%	11,1%

564.      Ce programme correspond essentiellement aux activités de la Division des ressources humaines (AFH) qui continuera à couvrir un large éventail d'activités de gestion des ressources humaines. Les fonctions de la Division ont évolué au cours des récents exercices, passant d'une approche prescriptive traditionnelle reposant sur des règlements à une démarche plus stratégique comportant des services consultatifs et d'orientation. Une approche plus intégrée est également mise en place pour la planification et la valorisation des ressources humaines. Le programme contribue de manière importante aux stratégies intersectorielles Continuer à améliorer le processus de gestion et Garantir l'excellence. Les entités de programme ci-dessous sont conformes à ces tendances.

565.      La Division continuera à renforcer son rôle consultatif et à épauler les bureaux décentralisés. Elle veillera également à ce que les politiques de gestion des ressources humaines de l'Organisation cadrent parfaitement avec les priorités intersectorielles et les orientations stratégiques générales de l'Organisation. La mise en œuvre d'ici 2007 d'un nouveau Système de gestion des ressources humaines faisant appel aux applications d'Oracle constituera une entreprise majeure. Le programme couvre aussi le service médical relevant d'AFD.

Proposition de croissance réelle

Le supplément de ressources accélérerait le travail dans trois domaines prioritaires: i) la mise en place de compétences de gestion et d'un plan de développement complémentaire; ii) la mise en œuvre du plan d'action relatif au recrutement de candidats provenant de pays sous-représentés (réf. FC 107/16) et iii) la mise au point et l'amélioration d'un système de gestion des performances lié au régime de planification des programmes de l'Organisation.

523P1: Services sanitaires et médicaux

Problème à résoudre

566.      Dans une organisation internationale, les problèmes de santé et de sécurité du travail sont les mêmes que dans toute autre organisation, mais s'y ajoute celui de la diversité des lieux d'affectation du personnel.

Avantages escomptés

567.      Des services complets de conseils médicaux pour le personnel, afin de contribuer à un style de vie et à un cadre de travail sains, quelque soit le lieu d'affectation. La diminution des journées de travail perdues.

Principaux produits/Indicateurs

• Fourniture de services sanitaires et médicaux

- Nombre de campagnes/programmes de prévention

523P2: Services pour les politiques et les aspects juridiques

Problème à résoudre

568.      La gestion des ressources humaines doit permettre à l'Organisation de garder à son service un personnel de haute qualité pour s'assurer l'excellence et celle-ci doit prendre les mesures voulues pour déployer ces ressources de manière efficace. Vu l'ampleur prévue des mouvements de personnel qui risque de se solder par un amenuisement des capacités et de la mémoire institutionnelle, et vu les contraintes financières de la FAO, les services pour les politiques et les aspects juridiques sont essentiels pour permettre une utilisation efficace des ressources humaines et élaborer des mesures appropriées afin d'acquérir et de renforcer les aptitudes et compétences nécessaires pour faire face aux défis de l'avenir.

Avantages escomptés

569.      Des politiques des ressources humaines reflétant les pratiques optimales, assurant le renforcement de la productivité et permettant à la FAO de rester un employeur compétitif. Des activités juridico-administratives visant la prompte résolution des conflits et des interventions efficaces en cas d'affaires disciplinaires ou de mauvaises performances.

Principaux produits/Indicateurs

• Formulation de politiques
• Élaboration du manuel administratif

- Mise à jour et utilisation effectives du Manuel

• Fournitures de services juridiques pour les ressources humaines

- Nombre de recours de membres du personnel traités

- Règlement des différends et diminution des recours officiels

523P3: Planification et administration des ressources humaines

Problème à résoudre

570.      La réforme en cours porte aussi sur les informations relatives à la planification, au suivi et à la gestion des ressources humaines. Cet effort repose sur le bon fonctionnement et la tenue à jour de l'actuel Système de gestion des ressources humaines (PERSYS), les fonctions connexes d'établissement de rapports sur la gestion des ressources humaines et le passage prévu au nouveau module Ressources humaines d'Oracle. La fonction relative à l'administration des traitements qui couvre des éléments tels que la mise à jour du barème des traitements, les enquêtes sur le coût de la vie et les consultations interinstitutions, doit également être gérée.

Avantages escomptés

571.      Une base appropriée d'informations à l'appui des divers aspects des politiques et services consultatifs concernant les ressources humaines. Des activités d'administration des salaires compatibles avec le Système commun en plus du maintien de la position compétitive de l'Organisation sur le marché du travail.

Principaux produits/Indicateurs

• Planification des ressources humaines
• Soutien aux processus projets spéciaux du système des Nations Unies

- Fourniture des données requises dans les délais prescrits

523P4: Développement de l'Organisation et structure du personnel

Problème à résoudre

572.      Les unités de la FAO ont besoin de conseils et d'appui pour attirer et garder à leur service du personnel ayant les qualités requises et intégrer les considérations de parité hommes-femmes et de répartition géographique équitable. Les emplois doivent être conçus et classés selon les normes adoptées par le Système commun des Nations Unies qui s'orientent de plus en plus vers des organisations à structure plus dynamique et axée sur le travail en équipe. Pour la catégorie des services généraux, les compétences de base doivent être définies et les tâches revues pour les faire correspondre aux besoins de l'Organisation et pouvoir recruter des candidats possédant les aptitudes et compétences requises.

Avantages escomptés

573.      Pour les unités de la FAO, raccourcir le processus de recrutement et engager des candidats qualifiés en tenant compte des objectifs de répartition géographique et d'équilibre entre les sexes. En améliorant la définition des tâches et grâce à des outils modernes de classement, les unités peuvent organiser le travail en équipes, favorisant ainsi les bonnes performances et la mobilité du personnel.

Principaux produits/Indicateurs

• Présentation de rapports et gestion de l'information

- Rapports à jour sur les vacances de poste

- Rapports sur les délais de recrutement pour les postes vacants

• Recrutement

- Réduction du délai de recrutement pour les postes vacants du cadre organique

- Réalisation des objectifs de l'Organisation en matière de parité hommes-femmes

- Diminution du nombre de pays sous représentés ou non représentés

• Classement des postes

- Utilisation effective de la nouvelle norme générale par les gestionnaires

• Études et examens relatifs à l'organisation

523P5: Service de valorisation du personnel

Problème à résoudre

574.      L'évaluation et le développement des aptitudes et des compétences du personnel sont essentiels pour mener à bien le programme de travail de l'Organisation et garder le personnel. Une définition des compétences de base du personnel du cadre organique (faisant suite à l'exercice de définition des compétences de direction) est nécessaire, comme le sont aussi les programmes de valorisation du personnel qui se rattachent à ces compétences. Cela suppose une demande en matière de programmes de développement des aptitudes, tant pour le personnel des services généraux que pour le cadre organique, une attention particulière étant accordée aux bureaux décentralisés.

Avantages escomptés

575.      Harmoniser davantage les programmes de valorisation du personnel avec les priorités des programmes et donner aux gestionnaires les moyens d'être plus efficaces et proactifs dans le processus de valorisation du personnel, en établissant des liens avec les plans de valorisation du personnel issus de la gestion des performances.

Principaux produits/Indicateurs

• Exécution de programmes de formation

- Nombre d'activités de formation parrainées

- Satisfaction des participants (enquêtes)

523P6: Services de sécurité sociale

Problème à résoudre

576.      Pour être perçue comme un « employeur de choix », la FAO doit fournir un ensemble de prestations et d'avantages compétitifs, notamment l'assurance-vie et l'assurance médicale ainsi que des retraites suffisantes.

Avantages escomptés

577.      L'octroi d'avantages compétitifs contribuerait directement à attirer et à retenir le personnel de haute qualité nécessaire pour mener à bien les programmes de la FAO.

Principaux produits/Indicateurs

• Assurance-vie et assurance médicale

- Volume du contentieux et nombre d'éclaircissements demandés par le personnel au sujet des prestations

- Promptitude des mesures prises à l'encontre des demandes frauduleuses

• Retraites

- Délai moyen depuis la date de cessation de service jusqu'à l'envoi du dossier de cessation de service à la Caisse commune des pensions du personnel des Nations Unies

• Plan d'indemnisation du personnel

- Délai moyen entre la soumission de la demande et l'indemnisation

- Nombre de cas avec mise en cause de tiers, donnant lieu à un remboursement au Fonds d'indemnisation

PROGRAMME 5.2.9: GESTION DU PROGRAMME

Entité du prog.	Calendrier	Titre	PTB 2004-05	PMT 2006-07	PMT 2008-09	PMT 2010-11	PMT Total
901P1	Continu	Fourniture de services d'appui à la gestion	10 857	10 857	10 857	10 857	32 571
901P2	Continu	Unité administrative de soutien	11 430	0	0	0	0
Total Programme de travail			22 287	10 857	10 857	10 857	32 571
À déduire: recettes extérieures			0	0	0	0	0
Ouverture de crédits (chiffre net)			22 287	10 857	10 857	10 857	32 571
Croissance réelle				0	0	0	0
Ouverture de crédits avec croissance réelle (chiffre net)				10 857	10 857	10 857	32 571
Augmentation nette de l'ouverture de crédits (pourcentage)				0,0%	0,0%	0,0%	0,0%

Services d'appui à la gestion

578.      Le Service d'appui à la gestion (MSS) d'AFD fournit aux départements et bureaux du siège une gamme de services administratifs, de conseils et d'informations sur la gestion (par exemple dans le domaine des finances, du budget, des contrats et achats, du personnel et des voyages). Son coût est réparti sur les budgets de toutes les unités desservies. Toutes ses activités, qui contribuent à la stratégie intersectorielle Continuer à améliorer le processus de gestion, sont comprises dans l'entité ci-dessous.

901P1: Fourniture de services d'appui à la gestion

Problème à résoudre

579.      Les gestionnaires des départements ont besoin d'avis et d'un soutien technique précis pour les services relatifs au personnel, l'administration financière, l'appui aux utilisateurs des systèmes et les opérations de voyage. En outre, le MSS doit contribuer à la structure de contrôle interne.

Avantages escomptés

580.     Le MSS fournit les contrôles internes appropriés ainsi que les services consultatifs aux départements pour que ces derniers puissent opérer efficacement et en conformité avec les règlements établis.

Principaux produits/Indicateurs

• Gestion du MSS
• Fourniture de services relatifs au personnel

- Statistiques sur la charge de travail, générées par les systèmes PERSYS, Oracle et Atlas

• Fourniture de services financiers

- Statistiques sur la charge de travail pour le traitement des écritures, des heures supplémentaires, des protocoles d'accord, de la facturation interne

- Nombre d'interrogations adressées par les utilisateurs au service d'assistance

- Nombre de demandes de modification des systèmes

• Fourniture de services de voyage

- Statistiques sur les résultats obtenus

• Fourniture de cours de formation

- Nombre de cours tenus

- Satisfaction des utilisateurs (fiches d'évaluation remplies par les participants)

CHAPITRE 6: CHARGES COMMUNES

Entité du prog.	Calendrier	Titre	PTB 2004-05	PMT 2006-07	PMT 2008-09	PMT 2010-11	PMT Total
60010	Continu	Documents, archives centrales et communications: services aux utilisateurs	8 944	0	0	0	0
60020	Continu	Entretien des locaux	20 859	0	0	0	0
60030	Continu	Contrats et achats	6 915	0	0	0	0
60040	Continu	Sécurité et transports	7 753	0	0	0	0
600P1	Continu	Documents, archives centrales et communications: services aux utilisateurs	0	7 605	7 605	7 605	22 815
600P2	Continu	Entretien des locaux	0	20 020	20 020	20 020	60 060
600P3	Continu	Contrats et achats	0	6 526	6 526	6 526	19 578
600P4	Continu	Sécurité et transports	0	7 510	7 510	7 510	22 530
Ressources décentralisées			0	2 810	2 810	2 810	8 430
Total Programme de travail			44 471	44 471	44 471	44 471	133 413
À déduire: recettes extérieures			385	385	385	385	1 155
Ouverture de crédits (chiffre net)			44 086	44 086	44 086	44 086	132 258
Croissance réelle				0	0	0	0
Ouverture de crédits avec croissance réelle (chiffre net)				44 086	44 086	44 086	132 258
Augmentation nette de l'ouverture de crédits (pourcentage)				0,0%	0,0%	0,0%	0,0%

581.      Ce chapitre couvre les coûts des charges communes, y compris le courrier et la valise diplomatique, la distribution des documents, l'organisation des archives, les achats, l'entretien des bâtiments et la sécurité au Siège de l'Organisation, qui sont gérés par la Division des services administratifs (AFS). Il englobe aussi les coûts similaires des charges communes des bureaux régionaux et sous-régionaux. La Division AFS continuera à gérer les activités de passation de marchés de la FAO, l'entretien ordinaire des infrastructures et des locaux du siège et les services de sécurité. La principale difficulté sera de maintenir un niveau de services suffisant dans l'actuel contexte de restrictions budgétaires.

582.      La structure de programme ci-dessous couvre les principaux domaines de travail. Pour le volet des achats, l'accent sera mis sur la formation du personnel dans les divers bureaux décentralisés et sur le renforcement de la capacité institutionnelle des partenaires de la FAO pour les opérations d'achats.

583.      Pour les infrastructures et les locaux, une interaction sera assurée avec:

• le Ministère italien des infrastructures et des transports afin de garantir la couverture des coûts de la maintenance extraordinaire, y compris les nouveaux travaux de sécurité du milieu de travail dans le but de rendre tous les locaux du Siège conformes à la loi italienne (n° 626). Les nouveaux chantiers prévus à ce titre sont la Salle Plénière et le bâtiment C;
• les États Membres qui ont versé de généreuses contributions pour l'aménagement de salles de travail et d'espaces publics portant leur nom, dans le but d'obtenir la poursuite de leur soutien pour la maintenance et l'amélioration de ces espaces;
• des bailleurs privés, afin d'obtenir des fonds supplémentaires pour l'amélioration des locaux et l'introduction de dispositifs d'économie d'énergie.

600P1: Documents, archives centrales et communications: services aux utilisateurs

Problème à résoudre

584.      Il importe que les fichiers et les archives de l'Organisation soient gérés de manière cohérente, notamment pour préserver la mémoire institutionnelle. Il lui faut aussi un soutien pour les communications internes et externes (courrier, valise diplomatique et distribution des documents). Par conséquent, cette entité couvre l'appui continu concernant les fichiers institutionnels, la gestion des archives ainsi que les services de courrier, de valise diplomatique et de distribution de documents.

Avantages escomptés

585.      Il est prévu notamment d'obtenir i) la conformité aux normes de responsabilisation par une bonne tenue des fichiers et la conservation de la mémoire institutionnelle; ii) la livraison efficace et fiable des documents et publications de la FAO par courrier, valise diplomatique et canaux normaux de distribution des documents; iii) un système de gestion des fichiers numériques qui améliorera la gestion des connaissances au sein de l'Organisation grâce au renforcement des technologies d'enregistrement et de recherche de l'information.

Principaux produits/Indicateurs

• Gestion des fichiers et archivage

- Fourniture en temps opportun des services et utilisation effective des applications informatisées

• Courrier, valise diplomatique et distribution des documents

- Performances évaluées au moyen de rapports statistiques périodiques

600P2: Entretien des locaux

Problème à résoudre

586.      Des locaux fonctionnels sont nécessaires au bon déroulement et à l'exécution des programmes et activités approuvés. Cette entité veille au respect des normes de santé et de sécurité en vigueur et à l'intendance pour les bureaux du Siège, notamment les services de nettoyage, de ramassage des ordures, de jardinage; l'entretien des locaux; les contrats et achats concernant les services et fournitures de base et, enfin, le respect des conditions de sécurité du lieu travail et de prévention des risques.

Avantages escomptés

587.      Un milieu de travail sûr et incitatif dans les locaux du siège.

Principaux produits/Indicateurs

• Services de nettoyage

- Satisfaction des utilisateurs (enquêtes)

- Vérification de la qualité et progrès accomplis quant à la régularité des contrôles internes

• Entretien des bâtiments

- Amélioration continue des installations techniques et civiles du Siège

- Rapports périodiques sur la situation

• Projets de travaux dans les locaux

- Réfections effectuées en temps opportun

• Services et fournitures

- Caractère approprié des services et des fournitures pour les opérations du Siège

• Sécurité du lieu de travail et prévention des risques

- Conformité aux normes et conditions reconnues de santé, de prévention des risques et de sécurité

- Enquêtes d'évaluation des risques

600P3: Contrats et achats

Problème à résoudre

588.      La transparence et la compétitivité des achats sont une fonction essentielle pour permettre à l'Organisation de se procurer les services et les biens/intrants nécessaires à la mise en oeuvre efficiente de son programme de travail.

Avantages escomptés

589.      Faciliter l'achat de biens et de services en vue de la sélection des options les plus avantageuses, au niveau de qualité requis.

Principaux produits/Indicateurs

• Unités responsables des achats

- Raccourcissement des délais de traitement des opérations d'achats

• Unités responsables des contrats

- Traitement des contrats dans les délais prescrits

• Unité de traitement et de contrôle

- Rapports et saisie de l'information améliorés

600P4: Sécurité et transports

Problème à résoudre

590.      L'Organisation a besoin de fournir un environnement sûr pour le personnel et les visiteurs. Des services de transport sont également nécessaires pour les courses urgentes, les communications et pour appuyer l'organisation des grandes réunions.

Avantages escomptés

591.      Un milieu de travail sûr pour le personnel de la FAO compte tenu, en particulier, de la menace potentielle pesant sur les institutions internationales.

Principaux produits/Indicateurs

• Services de sécurité, de prévention des risques et d'assistance au personnel

- Amélioration continue de la sécurité et des contrôles au Siège