يستهدف هذا الدليل العاملين في منظمات مماثلة. وثمة 30 أداة وتقنية مذكورة في خمس فئات كالتالي:
1) تطوير الإستراتيجية؛
2) تقنيات الإدارة؛
3) آليات التعاون؛
4) عمليات تبادل المعرفة والتعلم؛
5) الحصول على المعارف وتخزينها.