Projets

À propos des mécanismes de traitement des plaintes de la FAO
 
Les parties prenantes impliquées ou affectées par les activités soutenues par la FAO ont le droit d'exprimer leurs préoccupations à l'Organisation concernant les actions qui les affectent. Un traitement rapide et efficace des plaintes est essentiel pour atténuer, gérer et résoudre efficacement tout problème.
 
L'existence d'un mécanisme de traitement des plaintes est essentielle pour garantir aux parties concernées l'accès à des processus équitables, transparents, inclusifs et gratuits pour le règlement des plaintes et la résolution des conflits. Les mécanismes de traitement des plaintes de la FAO sont conçus pour recevoir et traiter les plaintes relatives à la mise en œuvre des activités de manière rapide et culturellement adaptée. Une fois la plainte déposée, la FAO tiendra le plaignant informé de l'avancement du dossier.
 
La FAO interdit strictement et prévient activement les représailles contre les parties prenantes qui cherchent à obtenir des informations sur les activités soutenues ou mises en œuvre par l'Organisation ou qui y participent. Cela inclut l'expression de préoccupations ou l'accès au mécanisme de réclamation de la FAO. L'Organisation ne tolère ni ne contribue aux menaces, intimidations, représailles ou attaques physiques et juridiques contre les parties prenantes impliquées ou affectées par les projets de la FAO. Les demandes de confidentialité concernant l'identité des plaignants et la divulgation des informations fournies à ces mécanismes seront respectées.
 
 
Déposer une plainte
 
Avez-vous une plainte ou une suggestion concernant un projet de la FAO ?
Utilisez le mécanisme de règlement des plaintes spécifique au projet concerné ou écrivez-nous par courriel à [email protected] ou appelez le numéro suivant : +229 0151209654.
Si une plainte ne peut être résolue par la direction du projet/le niveau technique, veuillez contacter le Bureau de l'Inspecteur général (Investigations)