• يجب أن تكون الرسائل موجزة وواضحة ومجدية بالنظر إلى استخدامها المقصود على الهاتف المحمول. ويجب النظر في تنظيم دورات حلقات عمل لجميع المسؤولين عن إنشاء الرسائل للاتفاق على هياكل ونُهج إنشاء محتوى الرسائل.

• يجب تكييف درجة تعقيد الرسائل مع الجمهور المستهدف. ويجب على المسؤولين عن إنشاء الرسائل أن يفكروا في استخدام جميع التنسيقات المتاحة (نصوص وصور وأشرطة فيديو) لتسليم الرسائل بأكبر قدر ممكن من الوضوح. ومن الممكن اختيار النظر في مراجعة المحتوى مع مجموعة اختبار من المستفيدين للتثبت والحصول على التعقيبات.