حدث (افتراضي) بشأن الإطلاق التجريبي لمبادرة CertusCare التابعة لمنظمة الأغذية والزراعة الملاحظات الافتتاحية

حضرات الزميلات والزملاء الكرام،

صباح الخير، طاب يومكم، وعمتم مساء، أوجهها لجميع الذين انضموا إلينا من أرجاء العالم كافة ضمن الشبكة العالمية لمنظمة الأغذية والزراعة (المنظمة)، من المقر الرئيسي إلى المكاتب القطرية.

إنه لمن دواعي سروري أن أكون معكم اليوم بينما نخطو خطوة مهمة أخرى إلى الأمام في رحلتنا نحو الانتقال من المنظمة الرقمية - التي شرعتُ بها في عام 2019 والتي حوّلنا خلالها الجائحة إلى فرصة في خضمّ الأزمة - إلى واجهة جديدة يدعم فيها الذكاء الاصطناعي المنظمة.

وهي خطوة يسيرة بالنسبة إليكم، ولكنها وثبة واسعة بالنسبة إلى المنظمة!

وقد حلّ عصر الذكاء الاصطناعي سريعًا كما كان متوقعًا! وكان الأمين العام للاتحاد الدولي للاتصالات قد أخبرني في جنيف الأسبوع الماضي أننا بتنا نعيش في عصر الذكاء الاصطناعي!

وبات الذكاء الاصطناعي جزءًا من تفاعلاتنا المعيشية والمهنية، وسيبقى كذلك أكثر فأكثر.

وأنا أفتخر بأن أعلن عن الإطلاق التجريبي لروبوت المحادثة الجديد الخاص بالموارد البشرية المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وهي مبادرة تمثل التزامنا المشترك بالابتكار والتميز في تقديم الخدمات والمبادئ الأربعة والحداثة.

ويعدّ روبوت المحادثة الآلي هذا رمزًا للطريقة التي نعيد بها تصوّر أسلوب عملنا، من خلال ترسيخ الذكاء وسهولة الوصول والرعاية في عملياتنا اليومية.

ويمثل هذا المشروع التجريبي الذي جرى إعداده بصورة مشتركة بين قسم الموارد البشرية وفريقي المنظمة الرقمية والمعلوماتية الزراعية، تسخيرًا جريئًا للذكاء الاصطناعي من أجل دعم موظفينا، باعتبارهم أثمن ما لدينا من أصول.

وهو يجسد روح التعاون، وتصميمًا متمحورًا حول المستخدم، ورؤية مستقبلية واضحة.

كما أنه متعدد اللغات ومتوافق مع الأجهزة المحمولة ومدمج في مكان عملنا الرقمي، مما يضمن توفر الدعم بصورة دائمة يوميًا على مدار الساعة لدى جميع مكاتب المنظمة حول العالم. وهذه هي ميزته الحقيقية!

وقد أطلقنا على هذا المساعد الجديد اسم CertusCare وهو اسم يجمع بين الكلمة اللاتينية "certus" التي تعني "موثوق" و"مضمون" وكلمة "رعاية" التي تجسد نهجنا المتمحور حول الإنسان في مجال الموارد البشرية، وكذلك في خدمات أخرى.

وبينما ننطلق في هذه الرحلة، يتناهى إلى بالي المثل الصيني الذي يقول إنّ رحلة الألف ميل تبدأ بخطوة واحدة.

والابتكار الجريء يعني في كثير من الأحيان أن نخطو الخطوة الأولى، ونحن في الصين نقول أيضًا إنّ عليكم أن تخطوا الخطوة الأولى بأنفسكم حتى لو كانت مسافة المسيرة تبلغ ستة آلاف ميل؛ ومع أنّ الرحلة التي تنتظرنا قد لا تكون سهلة على الدوام، إلا أنها رحلة يجب أن نقوم بها معًا.

ونحن ندرك المخاطر، كما هو الحال مع أي تقنية ناشئة، ونعلم أنه ينبغي لنا الحفاظ على الإشراف البشري. لكن ينبغي علينا أولًا أن نثق بالتكنولوجيا الجديدة ومن ثمّ أن ندير المخاطر الناجمة عنها.

ونحن ملتزمون بالتعلم وبتحسين هذه المبادرة وبتوسيع نطاقها معًا، بشفافية وثقة.

وأود أن أشكر فريقَي العمل التابعين للموارد البشرية ولشعبة الرقمنة والمعلوماتية على تحليهما بروح جريئة منكبّة على العمل والابتكار، وأشكر كلّ من ساهم في رسم معالم هذا المشروع التجريبي.

وستكون آراؤكم وتعقيباتكم ومشاركتكم أساسية لتحسينه وتكراره ونجاحه في نهاية المطاف.

وأنا أشجع الزملاء على تجربته بصورة طوعية وعلى تحدي روبوت المحادثة - فحتى الأسئلة التافهة ضرورية لتحسين النظام!

وبحلول نهاية العام، سنجري تقييمًا شاملًا وستكون لدينا نسخة جديدة منه، وربما تكون لدينا أيضًا جوانب جديدة من خدمات الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك تلك المدعومة بالبيانات الضخمة.

دعونا نغتنم الفرصة الجديدة التي يتيحها عصر الذكاء الاصطناعي لنكون قدوة يحتذى بها، ليس فقط داخل المنظمة، بل على نطاق منظومة الأمم المتحدة برمتها، بينما نبني منظمة أغذية وزراعة واحدة تتمتع بقدر أكبر من الذكاء والموثوقية والرعاية للجميع.

وإنّ مبادرة CertusCare التابعة للمنظمة تفتح أبوابها لكم لكي تنعموا بحياة أفضل وممتعة! إنها أسلوب حياة جديد وأسلوب جديد في تلقي الخدمات على مدار الساعة - إنها ذات قدرات كبيرة بحق!

أهنئكم عليها جميعًا.

وأشكركم على حسن إصغائكم.