La Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura (FAO) en Venezuela reafirma su compromiso de implementar sus programas y proyectos conforme a los estándares ambientales, sociales y de protección establecidos por el Sistema de Naciones Unidas. Esto incluye el cumplimiento de las normas contra la Explotación y el Abuso Sexual, el fraude, la corrupción, el uso indebido de privilegios e inmunidades, el acoso sexual en el lugar de trabajo y fuera del mismo, el abuso de autoridad (abuso de poder) y cualquier otra conducta que contravenga las Normas de Conducta para la Función Pública Internacional.
La Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura (FAO) en Venezuela reafirma su compromiso de implementar sus programas y proyectos conforme a los estándares ambientales, sociales y de protección establecidos por el Sistema de Naciones Unidas. Esto incluye el cumplimiento de las normas contra la Explotación y el Abuso Sexual, el fraude, la corrupción, el uso indebido de privilegios e inmunidades, el acoso sexual en el lugar de trabajo y fuera del mismo, el abuso de autoridad (abuso de poder) y cualquier otra conducta que contravenga las Normas de Conducta para la Función Pública Internacional.
Con el objetivo de atender inquietudes y quejas de manera efectiva, FAO Venezuela pone a disposición un mecanismo de quejas interno, el cual permite gestionar un proceso de recepción, revisión, investigación y resolución de las quejas, formulando recomendaciones pertinentes al proyecto o programa según la naturaleza de cada caso.
¿Por qué es importante presentar una queja?
Permite crear condiciones que contribuyan a mejorar los resultados e impactos de las acciones de la FAO. Al expresar una queja, contribuye a buscar soluciones e impulsar el cambio necesario para superar una situación problemática.
Puede hacer su queja a través de del correo [email protected].
Las quejas pueden ser anónimas y no anónimas. Sin embargo, el nombre se mantendrá confidencial, si así lo solicita.
Si una queja no se puede resolver a través de la gestión del proyecto/nivel técnico en el país, comuníquese con la Oficina del Inspector General de la FAO al correo [email protected], o con el mecanismo de retroalimentación del Sistema de Naciones Unidas en Venezuela a través del correo electrónico lí[email protected], llamada gratuita al 0800-242-6200, al WhatsApp o SMS al 0424-770-0048, o conversar personalmente con el personal de la FAO en terreno.
¿Cómo trabaja la FAO?
- Un miembro de la FAO siempre te brindará apoyo técnico cuando recibas algún insumo.
- Un miembro de la FAO siempre te ayudará a mejorar tus prácticas de trabajo.
- Un miembro de la FAO siempre respetará tus creencias, ideas y experiencias.
- Un miembro de la FAO nunca te solicitará dinero o favores sexuales a cambio de beneficios y nunca te faltará el respeto.
Que es una queja
Se considera una queja cualquier alegación, reclamo, preocupación o información que sugiera un posible incumplimiento de las normas de la FAO. Estas quejas son gestionadas por los Puntos Focales de PEAS, encargado de su revisión y tratamiento conforme a los procedimientos establecidos.
Las quejas proporcionarán como mínimo la siguiente información:
- ¿qué sucedió?
- ¿cuándo sucedió?
- ¿dónde sucedió?
- ¿quiénes estaban involucrados?
Las denuncias pueden ser tanto anónimas como no anónimas. Garantizamos la seguridad y confidencialidad de todos los denunciantes.
¡Presentar una queja no significa dejar de recibir apoyo de parte de FAO!
¿Tienes una queja? ¡Repórtala!
¿Qué quejas puede presentar?
- Incumplimiento de acuerdos
- Uso indebido de recursos
- Conductas inapropiadas
- Explotación y abuso sexual
- Mala calidad de servicios
- Trabajos inadecuados y materiales de mala calidad
- Incumplimiento de normas sociales y ambientales
