ماذا يعني استهداف جمهور ما استراتيجيا؟

ينبغي لضمان نجاح مبادرة التعلم أن تكون مواصفات المشاركين صحيحة وأن تتوفر لهم الدافعية. فقد بينت تجارب الماضي أن المشاركين الذين لا يمتلكون مواصفات مناسبة من حيث مستويات المسؤولية والخبرة السابقة، لا ينفذون ما يتعلمونه ولا ينقلونه إلى المؤسسة التي يعملون فيها. وبعبارة أخرى، يكون العائد على الاستثمار في مبادرة التعلم محدوداً جدا.

وفي حين لا تتحكم منظمة الأغذية والزراعة دائماً في عمليات الاختيار، ينبغي عليها أن تعمل بتعاون وثيق مع المؤسسات المستهدفة/الشركاء وأن تضمن تحقيق فهم مشترك لأهداف المبادرة ونتائجها المتوقعة. وعندما تفهم المؤسسات الوطنية أهداف المبادرة تمام الفهم وتؤمن بقيمتها، فإنها تكون على الأرجح أكثر تعاوناً في تحديد هوية المشاركين المناسبين.

كيف يمكن استهداف الجمهور استراتيجيا؟

كجزء من استراتيجية الاختيار، ينبغي على منظمة الأغذية والزراعة والمنظمات الشريكة أن تعلن الشروط المرجعية لمواصفات المشاركين المتوقعة على أساس أهداف المبادرة وأثرها المتوقع.

وقد يكون من المفيد لتحديد الشروط المرجعية للمواصفات التفكير ملياً في الأسئلة التالية ومناقشتها مع أصحاب المصلحة الأساسيين:

1. من الذي ينبغي أن يتعّلم ماذا للمساعدة على تحقيق التحسينات أو التغييرات التي تهدف مبادرة التعلّم إلى إطلاقها؟
2. ما هي المناصب الوظيفية ومستويات المسؤولية في المنظمات المستهدفة المطلوبة كي يتيسر للمشاركين المحتملين نقل تعلّمهم وخبراتهم إلى أفراد آخرين في محيطهم؟

ستساعد الردود على الأسئلة الواردة أعلاه على وضع الشروط المرجعية لمبادرة التعلّم. 

أدوات شائعة الاستخدام

نصائح مفيدة في التحديد الاستراتيجي للجمهور المستهدف

فيما يلي بعض النصائح للعمل مع الشركاء لضمان حسن اختيار المشاركين:

• من المهم إبقاء من هم في المراتب العليا (مثلاً، الإدارة العليا، قادة الفرق، مجموعات المجتمع المحلي الأساسية) على اطّلاع وثيق وضمان مشاركتهم مشاركة فعالة. فقد كانت هناك في الماضي حالات اختير فيها المشاركون في أنشطة التعلم دون إشراك البنية التي ينتمون لها، فأعاق ذلك إعاقة جدّية فعالية تعلّمهم وقدرتهم على نقل الخبرات الجديدة إلى أعضاء المؤسسة أو المجموعة الأوسع واستعدادهم لذلك.
• تساعد استبيانات القبول المفصّلة على تحديد المرشحين الذين يحتمل أن يكونوا غير مناسبين عن طريق سؤالهم أن يصفوا عملهم والتحديات التي يعتقدون أن الدورة ستساعدهم على معالجتها. ويمكن أن يتم ذلك أيضاً كجزء من تقييم احتياجات التعلّم.
• خاصة في حالة المبادرات الطويلة التي تستهلك الموارد استهلاكاً كثيفا، يستحسن إجراء مقابلات متابعة عن طريق الهاتف أو السكايب Skype مع المرشحين الذين تم تحديدهم للمساعدة على تأكيد الاختيار الأولي الذي جرى على أساس الطلبات المقدّمة. وسيوفر ذلك أيضاً فرصة لشرح الجوانب غير الواضحة لمبادرات التعلّم، من قبيل الوقت المطلوب تخصيصه.
• عندما يتم اختيار المشاركين قبل الدورة بوقت كاف، قد يكون بالإمكان الطلب من المسؤولين عن التعيين طرح بدلاء حيث يكون ذلك مستحسناً. وفي الحالات كافة، ينبغي أن تكون عملية الاختيار شفافة قدر الإمكان لتجنب إثارة توقعات مبالغ فيها أو ادعاءات بوقوع مظالم. 
• عندما تكون مبادرة التعلّم طويلة تتضمن سلسلة دورات، قد يمكن استخدام دورة أولية على الإنترنت لفرز المرشحين الذين يحتمل أن يكونوا غير مناسبين. وعندها ينتقل إلى الدورات اللاحقة فقط من اجتازوا الدورة الأولى.
• رغم اتباع إجراءات اختيار صارمة، قد "تعّين" البلدان مشاركين لا يملكون المواصفات المرجوة من منظمي الدورة. وعندها يمكن إن سمحت الميزانية بذلك ووافقت البلدان دعوة أشخاص إضافيين بوصفهم "خبراء".

التحديد الاستراتيجي للجمهور المستهدف: حالة واقعة: في "برنامج تدريب المدربين على الإدارة التعاونية للنزاعات لبرامج الغابات الوطنية المعززة" عملية الاختيار متطورة جداً تتكون من ثلاث خطوات. أولاً، يوزع على جهات الاتصال التابعة للبرنامج الوطني للغابات إعلان عام يوفر معلومات عن الدورة وخطوطاً توجيهية لتحديد المرشحين المناسبين. ولكي تقترح المنظمات مرشحيها، فإنها تلتزم بتقديم الدعم المؤسسي الكامل لهم في استخدام ما تعلموه لتدريب آخرين. وكخطوة ثانية، يكمّل المرشحون المهتمون استبياناً يقدمون فيه معلومات عن خلفيتهم ودافعيتهم. وفي الخطوة الأخيرة، تجري مقابلة على الهاتف/سكايب skype مع المرشحين المحتملين الذين تم اختيارهم على أساس الاستبيان مع فريق يضم "مدربي مرافق" في الإقليم وأفراداً من المقر الرئيسي لمنظمة الأغذية والزراعة. صحيح أن هذه العملية كثيفة الاستخدام للموارد، إلا أنها كفلت اختيار الأشخاص المناسبين لتحقيق أثر أكثر فعالية واستدامة.

يمكن الحصول على مزيد من الموارد في في وحدة التعلّم 3 التابعة للفاو: ممارسات التعلم الجيدة في منظمة الأغذية والزراعة.